极氪回应与用户沟通文件泄露：深表歉意，将避免类似事件发生

APP下载

扫一扫

下载观察者APP

极氪回应与用户沟通文件泄露：深表歉意，将避免类似事件发生
- 潘昱辰
分享到：

2023-04-07 16:40:00 字号：A- A A+ 来源：观察者网

（文/潘昱辰编辑/张广凯）4月6日，网传一份疑似极氪员工与投诉车主沟通删帖的汇总记录文件。在汇总文件中，不少用户包括姓名、电话、车身VIN码在内的信息被泄露。其中，大部分投诉客户被标注为“可沟通删帖”，2名用户被标注为“争取沟通删帖”，1名用户被标注为“22款原因拒绝删帖”。

4月7日，极氪方面回应称，该文件并非“删帖”，而是车质网平台的用户投诉处理和厂商反馈流程。在收到平台上的用户投诉后，厂商会进行受理跟进，在投诉问题得到解决后，向车质网反馈处理结果，最终用户评分后可自主进行撤诉操作。

从车质网上可以看到，申请撤诉是投诉流程中的常规选项，网站也会公开展示撤诉率信息

极氪方面表示，对员工误操作导致用户信息外泄深表歉意，公司合规部门已介入调查。极氪声称，数据安全和用户隐私保护是极氪一贯的要求和底线，后续极氪将持续完善信息保护机制，避免类似情况发生。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
|

举报
- 违反法律法规
- 垃圾信息、广告
- 色情、淫秽信息
- 人身攻击
- 谣言、不实信息
- 冒充，冒用信息
- 破坏社区秩序
- 其他
- 涉未成年人有害信息
观察者网举报制度规范
确定取消
标签极氪新能源汽车维权
- 责任编辑: 潘昱辰
- 全世界最便宜，1.88万元的绿牌车要来啦？
  
  2023-04-07 14:58 观网财经-汽车
- 坚守市场定位，10万起步的欧拉好猫能打吗？
  
  2023-04-06 19:32 观网财经-汽车
- 极氪与投诉车主沟通删帖文件意外曝光，大量用户信息被泄露
  
  2023-04-06 18:35 观网财经-汽车
- 奇瑞第一季度销量超33万辆，同比增44%
  
  2023-04-06 18:23 观网财经-汽车
- 痛失市场后再曝分手，华为触碰了谁的逆鳞？
  
  2023-04-04 20:31 观网财经-汽车
- 曾“背刺”用户的智己，今惨遭同门“背刺”
  
  2023-04-04 17:57 观网财经-汽车
- 顽疾难除？极氪001车载语音被曝无法响应
  
  2023-04-04 16:53 观网财经-汽车
- 小鹏汽车败走Q1，智能驾驶不香了
  
  2023-04-03 19:25 观网财经-汽车
- 原董事长徐和谊被查，但北汽仍未摆脱“奔驰”依赖症
  
  2023-04-03 19:21 观网财经-汽车
- 吉利控股与宝腾母公司签约，欲做马来西亚第一品牌
  
  2023-04-03 18:25 观网财经-汽车
- 降价后，特斯拉一季度交付量仍低于目标
  
  2023-04-03 14:29 观网财经-汽车
- 余承东连夜下令？问界展车已撤除所有华为字样
  
  2023-04-01 15:02 观网财经-汽车
- 长城汽车2022年财报发布：高利润难掩销量颓势，产品年重注新能源投入
  
  2023-03-31 18:23 观网财经-汽车
- 增配之下，坦克500能否突围
  
  2023-03-31 16:49 观网财经-汽车
- 领克携手魅族探索移动出行智能化，全方位共创「无界」超级生态
  
  2023-03-31 16:47 观网财经-汽车
- 4个月6次召回，宝马的“大厂风范”还灵吗？
  
  2023-03-30 18:26 观网财经-汽车
- 不服输？起亚社长：新发布电动车将在华取得佳绩
  
  2023-03-30 18:19 观网财经-汽车
- 我们找到了比亚迪元PLUS月销2万辆的秘诀
  
  2023-03-30 17:03 观网财经-汽车
- MG7上市，售价11.98万-16.98万
  
  2023-03-30 14:58 观网财经-汽车
- 一切，为了驾驭者，路特斯品牌75周年庆典暨赛道嘉年华启幕
  
  2023-03-30 14:58 观网财经-汽车
搜索

   观察者头条查看全部

争气！评论 8

日企喊疼：中国再不供货，工厂快歇菜了评论 118

重要发现，“有助降低对美高科技材料依赖” 评论 89

美国绕过英国“购岛”？英媒担忧：将终结现代外交评论 108

“美国时常对中国酸葡萄，这次亲自下场”，还是败了评论 46

   风闻 · 24小时最热查看全部

   最新视频查看全部
最新闻 Hot
快讯

Copyright © 2014-2024 观察者 All rights reserved。
沪ICP备10213822号-2 互联网新闻信息服务许可证：31220170001 网登网视备（沪）02020000041-1号互联网宗教信息服务许可证：沪（2024）0000009 广播电视节目制作经营许可证：（沪）字第03952号
增值电信业务经营许可证：沪B2-20210968 违法及不良信息举报电话：021-62376571

沪公网安备 31010502000027号中国互联网举报中心上海市互联网违法与不良信息举报中心

返回顶部