外送、送礼、积分都共享！星巴克和淘宝支付宝饿了么会员体系打通

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外送、送礼、积分都共享！星巴克和淘宝支付宝饿了么会员体系打通

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2018-12-14 17:05:15 字号：A- A A+ 来源：观察者网

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12月14日，星巴克和阿里巴巴的合作又迎来了新的阶段。在上海天猫超级品牌日的现场上，双方正式宣布上线全新的线上新零售门店，星巴克会员体系和阿里生态自此全面打通。

就在几小时前，在纽约举行的两年一度的星巴克投资者日上，星巴克国际及渠道发展集团总裁John Culver提前分享了这一消息，“今天我们将上线前所未有的线上门店，能够利用星巴克App或阿里巴巴面向消费者的应用提供一站式的星巴克体验。”

John Culver 还在现场生动描绘了这一幕，“就像约翰要送一件星巴克礼物给另一个约翰，他可以上支付宝登陆虚拟门店完成支付，买张星礼卡，正值假日季还可以上星巴克天猫旗舰店买件圣诞季礼品，这时想给自己买一杯最喜欢的大杯黑咖啡，可以点‘专星送’，让饿了么骑手送上门，同时在这三个App都可获得积分。”

今年8月2日，星巴克与阿里合作官宣，双方合作包含了阿里旗下的天猫、淘宝、饿了么、盒马等多个商业体。从即时配送到会员体系，从前置仓到线上电子消费券，双方的合作成为了具有全球影响力的品牌数字化升级样本。

3个月前，星巴克宣布年内要在中国30个城市的2000家门店开通与饿了么合作的“专星送”服务——该服务包括了用于冷热饮的防溢盖、容器，安全包装封贴，以及专门配送的饿了么专星送骑手等——John Culver在投资者日上宣布，这个目标已经提前完成。

“过去84天，星巴克的中国团队几乎每一个小时就在一个门店开通‘专星送’”， John Culver说。此前饿了么提供的数据显示，目前星巴克外卖订单平均配送时长仅为18.2分钟。11月30日，“专星送”还扩展了新的场景，宣布将与阿里旗下淘票票合作，为用户提供配送至影院门口的服务。

“我们快速地在中国推动了专星送，并将把我们学到的经验应用到美国。”星巴克方面还透露，它正在扩大与优步的送货合作关系，范围将超过 2000 家美国门店，约占全国星巴克所有门店的四分之一。

另外，基于与阿里巴巴一系列合作的成果和信心，John Culver向投资者们宣称，未来4年星巴克将在中国的230个城市扩张至6000家门店。目前星巴克在中国的150个城市拥有3000家门店。这意味着门店数将翻一番。（一鸣）
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- 责任编辑:赵晓明
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