有顾客携宠进店，老乡鸡致歉

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有顾客携宠进店，老乡鸡致歉

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2026-06-03 06:16:03 字号：A- A A+ 来源：观察者网

6月2日，连锁餐饮品牌@老乡鸡在社交平台发文：

近期，我们看到有顾客携宠进店，老乡鸡餐厅未能及时提醒和妥善安置；既给携宠顾客造成了不便，更给其他顾客造成了不好的消费体验。对此，我们感到非常抱歉。这是老乡鸡管理上的疏忽，在此我们向大家表示深深的歉意。

为保障室内公共用餐环境和卫生安全；老乡鸡餐厅管理规定：不允许宠物进店。

在解决此类事件中，我们发现老乡鸡存在以下3个问题：

1.餐厅张贴的禁止宠物入店的标识不够清晰显眼；

2.餐厅员工未能及时提醒携宠顾客安置好自己的宠物；

3.餐厅空间设计没有妥善安置宠物的区域，给携宠顾客造成不便。

针对以上问题，老乡鸡餐厅将做以下改善措施：

1.老乡鸡所有餐厅重新制作“禁止宠物进店”的标识并张贴明显；

2.餐厅员工开展服务培训，严格执行餐饮卫生规范与公共用餐管理要求，对宠物进店及时提醒并积极劝止；

3.关于餐厅空间设计缺失宠物安置区域的问题，早在今年三月份老乡鸡已经着手解决，目前我们已设计出了木质、PVC、不锈钢等多种材质的宠物屋，基于对宠物安置安全的慎重，老乡鸡餐厅宠物屋仍在测试优化中，力争尽快确定并推广至更多餐厅。

老乡鸡感谢大家的监督、包容与支持。如果大家有更好的建议，欢迎随时向我们反馈，我们会认真倾听、积极改进。
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