抖音做超市，天猫京东怕不怕？

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抖音做超市，天猫京东怕不怕？
- 周毅是故意的还是不小心？
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2023-02-01 14:40:33 字号：A- A A+ 来源：观察者网

【文/观察者网周毅编辑张广凯】

日活人数超7亿的抖音，要做超市了。

1月28日，抖音在APP内低调上线了“抖音超市”。“抖音超市”没有大张旗鼓的宣传和铺垫，它甚至连专门的入口都没有——用户需要在搜索栏或购物入口内搜索“抖音超市”才能启用该服务。综合来看，“抖音超市”目前尚处于试水阶段。

抖音超市入口抖音APP截图

在外界眼里，抖音的电商野心由来已久。早在2020年，抖音就进攻货架电商，攻向阿里和京东的大本营。加上近年来短视频风头正盛，抖音直播带货风光无限，备受外界关注。

在一些人看来，手握如此庞大的流量池，似乎抖音做成什么事情都只不过是时间问题。

不过抖音超市想要成功，或许并没有那么简单。天猫超市和京东超市已经经营多年，抖音想要获得立足之地，必须树立自己的特色，培养用户心智，打赢认知战。

此外，抖音的优势在于流量规模、内容生态和算法推荐，但线上超市往往基于“搜索”这一场景，需要用户主动去寻找商品，传统的优势未必能照搬。长期来看，供应链和物流链建设，也需要抖音超市不断去思考和经营。

抖音超市，能找到自己的特色吗？

从页面观感来看，抖音超市选择了以绿色为主的背景色调，和京东超市比较接近。从选品数量来看，目前抖音超市和京东、天猫超市存在明显差距，可供用户选择的空间其实并不大。

京东、天猫和抖音超市首屏对比

在使用体验上，不考虑运费、时效等因素，单看价格。抖音超市对不少商品进行了补贴，整体而言比较便宜。但对比其他购买渠道，抖音超市的优势不够明显。

1月30日17时前后，随机截取抖音超市“精选”栏目中部的某一张页面。该页面涉及四款产品：上好佳洋葱圈（65g）、喜之郎黄桃果冻（690g/袋）、劲仔小鱼（96g/袋）和戴森电吹风机（HD15紫红色）。

抖音超市新用户“精选”栏目截图

在截图时间点前后，抖音超市的“喜之郎黄桃果冻”实现了最低价；“劲仔深海小鱼”，抖音超市和京东超市并列最低价。

但由于聚划算限时活动，天猫超市的戴森电吹风机（HD15紫红色），比抖音超市便宜了300元；上好佳洋葱圈（65g）暂未在天猫和京东超市中找到，不过在京东APP检索它，系统会跳转到华润万家大卖场京东自营店，在那里它便宜了1.1元。

根据电商平台1月30日数据梳理

线上超市既比拼选品和价格，也比拼起送门槛和配送速度。

就包邮门槛来说，京东自营产品大多数需要满足99元才能享受包邮，同样为自营模式的抖音超市，实付金额超过88元即可包邮——就此来看，它的包邮门槛倒是更加接近天猫超市。这倒是抖音超市的看点之一。

抖音超市截图

配送速度方面，1月31日14时许，在三家线上超市中检索箱装牛奶产品，并将收获地址设置为上海市莘庄镇。抖音超市中的多数产品表示，“16:00前付款，今天发货”。相比之下，天猫超市中有产品表示“23:59前付款，承诺明天送货上门”，还有半日达产品显示“最快今日19-22时送货上门”；而京东超市的不少产品显示“次日达”。

“今天发货”和“今日达”、“次日达”，在消费者心中可能也会产生差异。

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