在无数个不眠夜后收获这份offer，我当然很兴奋，我家人也感到很开心。因为在外界看来，银行工作常与“稳定”、“清闲”挂钩：开门晚，关门早。但入职后才发现，现实远非如此。我所在的并非传统的国有大行，而是一家股份制银行，工作强度自有不同。之前去过其他银行交流学习过，也体验过其他银行网点的服务和工作节奏，相比之下，我所在的网点强度明显更大。

银行内部结构也远比想象复杂。除了大众熟知的柜员（我目前的岗位），还有客户经理、对公对私的业务部门等等，其面向的群体和工作内容差异巨大。即使是柜员岗位，挑战性也远超预期：像前文所说的那样，需要记忆海量的业务代码、操作流程、规章制度，每日处理的业务繁杂琐碎，容错率极低——这与外界对银行工作的“刻板印象”还是有较大差异的。

入职初期，褪不去的学生气是我最明显的标签。刚从校园步入职场，待人接物难免拘谨，尤其面对难缠的客户时，心态极易波动，甚至将负面情绪带出柜台，蔓延至生活。

曾有一位定期存款到期的老太太，我按其要求金额连本带息取出，她却骤然发怒质问我“利息在哪里”？经过沟通才发现，原来她误以为我只取了利息，但反复解释都没有成功，只留下了“投诉”的威胁。还有几次，我在办理银行卡“解管”业务，客户对需提供转账凭证以核实交易背景的要求极其抵触，常以“侵犯隐私”为由情绪激烈，每每都需要我耗费大量时间解释安抚。

先挣点钱，留下来，未来路还很长

如今，入职大半年，这种状态已悄然改变。心态逐渐调整：工作就是解决手头碰到的问题，无需将过多情绪带入生活。这种转变让工作状态平稳许多，那些曾令人困扰的场景也变得习以为常。情绪趋向正向，对生活也是裨益。

业务上，大部分工作已能熟练上手，但疲惫与迷茫的底色，仍如薄雾般笼罩。下班地铁上，同事们常自嘲“干不下去了，明天就辞职”。虽是笑谈，却也透出几分无奈。于我而言，尽管每日槽点不少，但贸然离开或转行并不现实。对现状，我选择接受。

与此同时，日常工作中的人情味也在逐渐显现。我曾为一位女儿远在异国的老先生办理复杂的资金与手机号变更，耗时良久。对此，他非但毫无怨言，反因“耽误时间”而深感不安，再三道谢，甚至执意要写表扬信。

晚上下班走出银行，常常遇到同样一脸倦容的老同事。他们在柜员岗坚守十年不等，疲惫是常态，眼中却少见迷茫，“留在这，不就图个相对清净？外面营销岗那摊子，更不是人扛的”；新同事间也常在短暂的午餐间隙打趣说，“命都快卖给银行了”。虽然大家都很累，但不同银行职员累的程度其实是天差地别的，因为同城不同支行，业务量完全不一样。

以我们网点为例，下午两点常常已办理百余笔业务，而有的支行全天也不过寥寥十余笔；有同事每日需从郊区等地长途跋涉，清晨六点出门，夜晚八点半下班，到家已近深夜，中午仅能囫囵吞饭后小憩一刻钟。相较之下，自己所承受的辛苦，似乎也并非孤例与极致。

当下对大部分新人而言，最实际的还是是挣点钱，留下来，把手头的基础业务学扎实、做熟练。每天的工作，不出差错、平稳度过，就是当下的具体目标。笼统地说，生活上则是这两年把工作稳定下来，彻底摸清门道，同时努力存钱。适当参与营销，争取多些提成，也是现实所需。

至于更长远的方向，则是学习进阶的业务知识，甚至涉猎会计相关的内容。若能掌握基础加上这些进阶技能，或许有机会向上发展，但这路径漫长，非当前重心。

如果回到一年前，我会告诉自己：这绝非是一份轻松的工作，但在如今青年择业愈发艰难的背景下，这份工作提供了一种尚可把握的“确定性”与相对清晰的边界。在严密的规程下做到“不出错”所带来的微小安定感，对于身处充满不确定性的时代洪流中、渴望寻得锚点的年轻人而言，本身就是一种珍贵的力量。

先站稳脚跟，挣点钱，至于未来的路，还很长。

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