微信公众号“中国环境”10日晚发文《一个近20分钟的举报电话，让督察组组长沉思》，内容如下：

叮铃铃！叮铃铃！

5月8日下午，中央第四生态环境保护督察组组长李锦斌刚走进信访受理间，举报电话就打了进来。

“您好，这里是中央生态环境保护督察组，请问您有什么情况需要反映”。信访工作人员热情地问道。

李锦斌顺势拿起旁边的电话分机。在近20分钟的通话过程中，李锦斌认真听取了群众反映的情况。

放下电话后，李锦斌沉思片刻。随后，他总结说，群众来电反映问题很有意义，背后往往可能存在环境污染、重复举报、部门相互推诿、解决不到位等突出问题。

“一方面，要认真对待每一个举报问题，把握住群众举报的重点内容，把握住群众最关心的问题，及时做好登记转办；另一方面，还要做好答复工作，群众投诉举报最关心的就是哪个部门来解决、多长时间能解决，要及时给出回应，让他们心里有数。群众举报的问题真解决了，他们的幸福感、获得感才会增加”。李锦斌说道。

在信访受理间，李锦斌还向信访工作人员详细了解了信访受理的工作模式、电话回访的要求、第二轮湖北信访举报数量，以及当日电话接访数量、主要举报城市、举报主要污染类型等基本情况。

李锦斌表示，生态环境问题举报受理工作开局即有成效。我们要将其作为督察关注的重要问题，发现群众身边生态环境问题的重要途径，推动环保为民、利民、惠民的重要举措，切实把握重复性、顽固性、反弹性环保问题的重要方法，以担当精神、求实精神、钉钉子精神，边核准、边查处、边整改，推动督察工作高质量展开。

根据工作安排，中央第四生态环境保护督察组督察进驻湖北省的时间为1个月，进驻期间设立专门值班电话和邮政信箱，督察组受理举报电话时间为每天8：00—20：00。

截至5月8日20:00，中央第四生态环境保护督察组共接到信访（电话）举报36件，向湖北省转办第一批共28件群众信访举报生态环境问题，涉及5个地市，反映问题涵盖大气、水、噪声等类型。

另据生态环境部5月7日消息，经党中央、国务院批准，第三轮第二批中央生态环境保护督察全面启动。组建7个中央生态环境保护督察组（以下简称督察组），分别对上海、浙江、江西、湖北、湖南、重庆、云南7个省（市）开展为期约1个月的督察进驻工作，统筹开展流域督察和省域督察。其中，第四组：湖北省，组长李锦斌，副组长胡卫列。

第三轮第二批中央生态环境保护督察进驻一览表

5月9日消息显示，7个督察组已全部进驻，举报电话和信箱也已公布。

据湖北官方发布的消息，5月8日，督察进驻动员会在武汉召开，督察组组长李锦斌就做好督察工作作了讲话，湖北省委书记王蒙徽进行了进驻动员。

李锦斌强调，督察既关注长江经济带流域性整体性共性问题，也注重结合湖北省经济社会发展、自然资源禀赋、生态安全定位，找准湖北省突出问题。重点关注习近平生态文明思想和习近平总书记重要指示批示贯彻落实情况；党中央、国务院有关重大决策部署和长江保护法等法律法规落实情况；绿色低碳发展情况，积极稳妥推进碳达峰碳中和，坚决遏制“两高一低”项目盲目上马情况；污染防治攻坚战进展情况；大气污染防治中的突出问题；违法违规侵占自然保护地、突破生态保护红线开发建设、破坏岸线，以及耕地生态破坏和长江十年禁渔落实不到位等问题；环境基础设施建设运行、农业面源污染防治、固体废物尤其是建筑垃圾处理处置、“三磷”污染治理情况；重要湖泊保护治理和重要支流生态环境保护情况；督察和生态环境警示片发现问题整改情况；人民群众反映突出的生态环境问题；生态环境保护“党政同责”“一岗双责”落实情况等。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。