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顺丰回应快递员私拆包裹:情况属实 涉事员工将调离收派岗位不开除
关键字: 顺丰回应快递员私拆包裹顺丰快递员私自打开包裹23日晚7时许,顺丰官微再次发布声明,称调查结果已经出来了:情况属实。
对于该小哥做出的事情,他们感到非常震惊,反映出公司的管理不够严格,就此向女网友表达了最诚挚的歉意,并赔偿了她的合理损失,希望取得她的谅解。同时,顺丰表示会将涉事小哥调离收派岗位,不再从事任何直接面向客户的服务岗位。
三个小时后,@双下巴仙女裴金金 也更新了微博,表示已与顺丰达成初步处理结果,同时对给与帮助关心的网友表示感谢。
不过,小哥为何没有被开除,而是被调离?
对于这个处理结果,网友们依旧争论不下。
24日一早,顺丰方面对处理结果首次做出了正面回应。据北京日报客户端消息,顺丰北京区负责人邹福利接受了他们的采访,首先对事件表示非常遗憾。“顺丰决不允许任何损害客户利益的事情发生!”
而对于客户的投诉,公司直面问题,没有避重就轻,对事件进行了详细的调查、反馈,并与当事人始终保持着联系,目前已将调查的情况以及处理结果反馈到了当事人,也希望取得当事人的最终谅解。
事发后,涉事小哥也意识到了问题的严重性和错误,对此充满了悔意,并表达了改过自新的愿望。
至于为何没有开除他,邹福利解释说,“简单的开除并不会有助于最终解决问题。”快递小哥年纪尚轻,本着为社会负责,为客户考量,也对小哥未来负责的态度,顺丰不希望将他直接推给社会,希望通过公司的感化和继续教育,经过严格的上岗再培训后,在新的工作岗位上给予其新的机会。
为了消除公众的担忧,邹福利最后道,“小哥未来新的岗位将不会接触到任何的客户信息和资料。”
对此,你怎么看?
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- 责任编辑:陆雨聆
- 最后更新: 2019-04-24 10:01:40
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