李平章：关于低价团，我们业内有几个“潜规则”

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李平章：关于低价团，我们业内有几个“潜规则”
- 李平章HiChinaTravel创始人
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2024-07-18 08:13:38 字号：A- A A+ 来源：观察者网

一般情况下，导游拿提成有两种方式：一种是按照人头数量，一种是按成交量。

具体来看，按照人头数量返点的，购物店不会太黑，因为它们本身也多是景点，需要向旅游局上报接客数量，属于旅游局管辖，手不会下得太黑；而按照成交量返点的，一般情况下会黑的多。毕竟人家导游的收入，基本都是靠骗游客买高价低质的东西获得的——“你不买，我就没钱拿，我怎么可能不骂你？”“就算把你骗了，你回家了连我名字都不知道，怎么投诉我？”

所以，购物团在业内又被叫“赌团”——人家就是抱着开玉石一样的赌徒心态来跟你做旅游的，就是赌你进购物店的购买量。

我做入境旅游的，这一细分领域相对来讲强迫购物的行为会少很多，但同样存在，尤其是疫情前。一方面，语言是个门槛，不是什么黑导游都能讲一口流利的外语。另一方面，他们倾向于软性地让客人买，反正老外不懂中国行情，这么大个玉器标价20万，最后“仅”花8千就能拿走，岂不是爽歪歪？不懂玉文化的旅客可能还真觉得自己买得值，挺开心。

此外，对于入境旅游的团，一些从业者也会分个三六九等。比如：港澳台和海外华人团不怎么宰，因为他们真的懂内地购物团的套路，而且如果整出事情来，会有侨办和外事办的来收拾；来自东南亚、日韩、中东、非洲、拉美的，那就骗，骗到一个算一个；到了欧美白人这，他们反倒不骗不宰了，好生伺候，生怕得罪了“高端客人”。

顽疾为何难解

对于强迫购物，不少人的认识存在一点不足：这些黑旅行社和黑购物店，他们违反的不只是《旅游法》，有时甚至涉嫌刑法中的强迫交易罪。

但是，旅游管理部门并没有执法权，警察出警时也可能把锅先推到旅游部门身上，而基层中也不乏有人和黑购物店存在利益输送的可能性。换言之，这是一条线，背后连着无数张嘴，这才是难下手的地方。这也是为什么就算舆论闹大了，上级部门指导意见下来，暴风骤雨式地清退扫荡，风声过后，相似乱象春风吹又生。

顽疾难消，既是因为对事情的认知不足，也因为掣肘太多。那到底该怎么办？我个人作为一个旅游行业小兵，只能粗浅乱讲几句。

解决思路，总体来看可分为软硬两种。

要么，市场问题用市场方式解决，持续曝光报低价团被宰的情况，消费者看到以后就不去或不报团了，让黑导游、黑店无人可宰，那旅游市场就会清朗很多；过阵子口碑触底反弹，又会出现新的黑导游、黑店，上述情况就又来一遭，直到黑购物团和正规旅游团形成市场均衡。

要么，相关管理部门不轻易息事宁人，转向重拳出击，严格按照《刑法》执法，对于以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。我相信，出来混口饭吃的，没几个人会头铁到想试试铁拳的威力。

现实社会的运行，远比一般人想象的复杂，比如团费高了没人来、市场定价怎么监管等等，而一个问题能屡禁不绝，背后也有既得利益集团从中作梗的关系。所以，对于购物团问题，目前的处理办法多是出一起，办一起。在市场完全清朗前，我们消费者能做的，就是不参与，或劝周边亲友不要参与所谓的低价团——“免费的往往是最贵的”，低价同理。

本文系观察者网独家稿件，文章内容纯属作者个人观点，不代表平台观点，未经授权，不得转载，否则将追究法律责任。关注观察者网微信guanchacn，每日阅读趣味文章。

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