【文/观察者网专栏作者 李平章】

近日，“40元4天3晚桂林低价游”一事引发网民关注。

官方在7月16日的通报中表示，“根据目前掌握的证据，地接社桂林美好国际旅游有限公司涉嫌组织不合理低价游，地接社导游李某、黄某涉嫌向旅游者虚假宣传兜售物品……”

官方通报一出，这起事件算是告一段落。有必要一提的是，类似事件仍在别处上演。

购物团，业内又称“赌团”

有过跟团旅游经历的，多少都遭遇过或至少听说过强制要求购物。这一现象已经持续好多年了，我小时候就听过不少购物团坑人的事，这么多年过去了还是这样子，可谓旅游市场中的一项顽疾。

其实国家早在2013年的《旅游法》里就规定了禁止强制购物：“第九条 旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。”只不过，上有政策下有对策，相关从业者阳奉阴违，“我不强制啊，我只是不停地劝你。至于空调不开、巴士坏了，这是客观因素，我们表示歉意。什么时候能好？这很难说。”

我因浸淫旅游行业十几年，对购物团直接或间接地有所了解，在此与各位朋友分享一二。

以“大名鼎鼎”的云南购物团为例，人家上来就会先筛选一道客户：年轻人不要，太老的不要；外宾港澳台不要，少数民族不要，老师记者律师不要；男的要但是不能多，孕妇和有疾病的不要；来自河南南阳和广东四会、揭阳的不要。

为什么设置这些门槛？因为：

太老的人没有购买力；

年轻人和男人能闹事，体力强，真要起肢体冲突了，五六个小伙子团结起来，足以把旅行社和购物店一群人打翻；

外宾、港澳台、少数民族的，若闹事，容易牵扯到其他部门，对黑旅行社不利；

老师、记者、律师基本上都懂法且比较团结，不容易被忽悠威逼；

孕妇和有疾病的，怕强制购物过程中出了人命，事情闹大；

河南南阳、广东四会和揭阳是玉器翡翠交流中心，当地人大概率懂一些珠宝知识，不好骗。

除了上述这些，不少店家上来就会先打量一遍客人，他们一眼就能看穿你是不是会搞事的硬茬，然后再决定收不收，这是他们的“业界经验”。

综上可以看出，他们的目标受众非常明确，就是：中年到老年、贪小便宜、畏惧官府不知维权、老实顺从的底层人。

反过来看，这也是为什么所谓“九块九玩一天送9个鸡蛋”这类明眼人一眼就能看出问题的旅行团，仍有不少人趋之若鹜。参与者怎么可能不知道有问题？只不过他们的心态是“熬过几个小时，不花钱不就行了嘛”“忍一忍，最后拿鸡蛋才是重点”。然而，很多最后都没忍住，被连骗带威胁地花了大钱买回一堆破烂玩意。

强迫购物这事，多数会出现在刚成团出行没多久的时候，此时最关键的一点是：旅客之间还不熟悉，难以团结起来凑出一个组织。

人类的天性体现在，参与团体活动出现危险时，第一反应是先观察别人的反应。此时如果黑导游技术纯熟，会直接打断旅客自我组织的过程，那全程就会没人出头，他也就能顺利实现收割；如果旅客形成组织了，那冲突就会变成组织对组织，黑导游几乎无法收割——这也是他们不要老师参加购物团的原因之一，因为老师们多是来自一个学校，真有组织。个别勇士跳出来，以一己之力冲击黑导游及其背后黑店组织的事情，不是没有，但是较少。

强制购物的情况，基本出在地接社上。

组团旅游一般分为组团社和地接社两部分，组团社拉客并派出领队（有时候有导游），地接社出司机、车辆或导游。但是，规模小的组团社和地接社很少会自己出资养全职导游，所以导游基本上是导游证挂靠在某个旅行社，自己到处接活，微信群里喊到谁有空谁就去。自由执业本不是坏事，但问题坏就坏在——旅行社给不了一份体面的报酬，底薪非常低，而接不到单就没有多少收入，于是他们只能自己想办法捞偏门。（更坏的黑旅行社会自己直接下场，带着导游和黑店收割客人。这类情况对行业的破坏性更强。）