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一个软件更新引发的“全球宕机”
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杨蓉yangrong@guancha.cn
最后更新: 2024-07-19 22:04:39为何一次小小更新，就能影响全球？
当前，CrowdStrike已经发布了修复程序。但BBC说，据知情人士称，该程序必须单独应用于受影响的每个设备，每台机器都需要在安全模式下手动重启，这将给各地的IT部门带来巨大的工作量。英国萨里大学网络安全教授艾伦·伍德沃德（Alan Woodward）表示，修复可能需要几天的时间。
伍德沃德指出，导致本轮中断的“Falcon传感器”软件通常用于拥有大量个人电脑的大型机构，以确保所有电脑都受到监控。“拥有大量电脑的大型组织使用该产品来确保一切都受到监控。遗憾的是，如果他们失去了所有电脑，他们就无法运行，或者只能以大大降低的服务水平运行。”
美东时间19日早晨，CrowdStrike首席执行官库尔茨首度接受媒体访问回应此次“全球宕机”事件，并致歉：“对于我们给客户、旅客和任何受此影响的人造成的影响，我们深表歉意。”
他承认，事件是由公司旗下软件更新导致，“该更新存在软件错误，导致微软操作系统出现问题……我们很快就发现了这个问题并进行了补救”，但对于“某些无法自动恢复的系统”，修复可能还需要一些时间，他也无法确定这需要多久。
为何仅仅是一次第三方软件的内容更新就导致了全球范围内航空系统、支付系统、医疗系统等的瘫痪？为什么一个软件错误就能产生如此深远而直接的影响？此次与美国全国广播公司（NBC）的最新访问中，库尔茨也被问到这一问题。
对此，库尔茨告诉NBC主持人，网络安全问题“非常复杂”，“要始终领先于（发动网络攻击的）对手无疑是一项艰巨的任务”，因此需要不断更新。至于到底哪里发生了“不良反应”，他必须“回去看看发生了什么”。
库尔茨于宕机风波后首度接受采访NBC“今日秀”截图
“一次IT更新是如何引发全球灾难的”，BBC科技编辑佐伊·克莱因曼（Zoe Kleinman）19日以此为题写道，这次事故“令人深思，世界已经变得多么依赖由大公司远程管理的设备，而当这些设备出现故障时，我们又是多么无能为力”。
克莱因曼说，事情发生后，一名计算机科学家对她双手抱头感叹：“永远不要在周五推送更新。”她说，这也是为什么许多大公司倾向于在周中发布软件更新，因为一旦出现问题，修复起来需要时间，公司在周末工作的人员通常较少，解决起来必然需要更长的时间。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
标签 微软- 责任编辑: 杨蓉
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