瑞士制表业的困兽之斗

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瑞士制表业的困兽之斗
- 史岱君
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2025-08-21 19:44:00 字号：A- A A+ 来源：观察者网

（五）

回到斯沃琪的故事。

8月16日的道歉声明发布后，斯沃琪中国官网迅速删除了所有相关照片。但伤害已经造成了。在微博、小红书、抖音等社交平台上，"抵制斯沃琪"的话题持续发酵。很多消费者表示，即使斯沃琪道歉了，也不会再购买其产品。

这不是简单的民族主义情绪，而是一种消费理性的觉醒。正如有网友所说："任何奢侈品的核心价值都是优越感。如果你戴出去收获的是鄙视，而不是大家对奢侈品的向往，那么这个奢侈品牌甚至不如杂牌。"

斯沃琪集团现在面临的，是一个几乎无解的困境。美国市场因为关税壁垒而缩水，中国市场因为文化冲突而疏远，欧洲本土市场增长乏力，智能手表又在抢夺年轻消费者。

他们当然可以学习阿迪达斯的复苏策略：新CEO访华穿"中国"字样运动服，德国总部100%放权，中国区超一半产品由中国设计，中国制造占比从75%提升到82%。但这需要时间，需要诚意，也需要运气。

阿迪达斯CEO访华时穿的印有“中国”字样的运动服

更重要的是，这需要一种心态的根本转变。从"我是品牌方，你是消费者"的傲慢，转向"我们是合作伙伴"的平等。从"你应该理解我的文化"的单向输出，转向"我需要理解你的文化"的双向交流。

但对于很多跨国企业来说，这种转变可能比技术创新更困难。毕竟，放下文化优越感，承认自己的无知和傲慢，对于习惯了居高临下的管理者来说，是一种痛苦的自我革命。

瑞士制表业的黄金时代，建立在工艺传承和品牌积淀的基础上。但在一个文化多元、消费者主权日益觉醒的时代，光有工艺和品牌是不够的。你还需要尊重，需要理解，需要真正的文化交流。

斯沃琪的"眯眯眼"风波，或许只是一个开始。在这个充满变数的时代里，那些学会了尊重和理解的品牌，将获得消费者的忠诚；而那些固守傲慢和偏见的品牌，可能会在不知不觉中失去整个市场。

时间，会给出最终的答案。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。

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