让中小企业也能“举重若轻”

在艾为电子和百丽时尚身上发生的故事，只能代表中国企业数字化的一个方面。由于技术积累不同，生命周期差异，并非所有企业都能复刻他们的数字化。例如百丽时尚和钉钉之所以选择“共建”，不仅仅是因为百丽时尚长时间和大量资源的数字化投入，还因为百丽时尚几乎是全链路自营的，这为业务流和数据流闭环提供了土壤。

一枝独放不是春。让不同周期的中国企业共享数字化机遇，才是那个更复杂、更现实、更长远的命题。

大企业的数字化，几乎都不是一张白纸——这也给我们提供了反向思路：从资源管理的ERP、客户管理的CRM，到后面的SaaS（软件即服务）化订阅，传统的解决方案逻辑基本都是“匹配”，要么是企业去适应方案，要么是方案来适用企业，人们始终需要不停地去找一双适应脚（业务）的鞋（工具）。

能不能根据一双脚来做一双鞋呢？

传统模式下，这样做难度很大：投资大、耗时长、见效慢，受限于技术、资金和人力条件，企业很难拥有自己的“原生系统”。直到低代码路径的横空出世，为人们提供了一种可能——自2014年Forrester提出“低代码/零代码”理念以来，它就成为全球新一轮数字化竞争的前沿领域。

钉钉通过数字化平台+低代码能力开放，长期向企业提供低成本、低门槛、高效率的数字化工具组合。钉钉低代码开发工具中，既有官方产品，又有三方产品，企业仿佛置身一个巨大的“积木世界”，可以结合自己的需要，来选择对应的工具。山东龙辉起重机械有限公司，仅用3万元，就搭建了200多个应用，全面串联起工厂里的“财、物（设备物料）、人（组织管理）、事（任务流程）”——传统模式下，国外专业的ERP软件报价就需要2000万元。

省了钱，省去了接待专家和学习软件的时间和精力成本。低代码，让以终为始，业务驱动的设想成为现实。

如今人们有望向智能化再进一步。本月，钉钉发布7.5版本更新，正式推出AI助理等新产品，每个人、每家企业都可以定制个性化的、专属的超级助理。AI超级助理有望成为企业最喜闻乐见的AI应用超级入门，钉钉也有望在低代码的基础上，向高频和开放的AI智能助理平台迈进。

或许，这是只有在中国才能看见的究极浪漫。

中国不只有大型企业，还有大量的中小微企业和个体户。统计数据显示，截至2023年1月，我国市场主体达1.7亿户，其中个体工商户1.14亿户，约占总量三分之二，带动近3亿人就业。在中国，未来数字化不仅仅是大中型企业的“大餐”，也可以成为中小微企业乃至个人的“小菜”。钉钉始终坚持将选择权留在每个人手中。

让所有人平等地拥抱数字化和智能化的浪潮，这件事真的很重要。

数字化转型：一场面向所有人的“务实成功”

一个有趣的事情是：和蒸汽化、电气化这些人类过往的效率革命相比，数字化概念本身，似乎比其应用要复杂得多。在百年大变局面前，每个人每家企业，现在可能或多或少已经接入了数字化。但真要问一千个人什么是数字化，可能会获得远超一千种解答。

不过有一个共识基本是无需置疑的：面对全球不确定性，人们都需要数字韧性。

钉钉总裁叶军曾表示，数字韧性有三个核心特点：敏捷组织、激发个体、全链路数字化。前两者并不难理解，值得展开的是后者：全链路的韧性，指的是“人财物事产供销研”的数字化，每个环节数据在线可串联，“往往能让决策变得没有时差、也没有误差”，用数据决策来反推业务增长和改进，最终提升企业的经营质量。

数字化不是让企业一了百了，甚至起死回生的“灵丹妙药”，但它是解放和释放生产力，迈向高质量发展的工具。

自人类社会从信息化时代迈向数字化时代以来，商业市场上就出现了“体用之辨”的观点分歧。围绕数字化是主体还是工具这个问题，人们见仁见智。从百丽时尚的实践可以看出，作为一种工具，数字化很难解决业务本身的竞争力问题，或者企业内部的管理问题，它更多时候改变的是资源呈现的方式：资源是给谁的？资源是由谁管的？

这或许也是一种启发：大道至简。数字化代替不了对具体业务的思考和耕耘，代替不了对技术的尝试和创新，更代替不了权利和责任。数字化的爆发力不在概念里，而在每一个具体业务，每一次沟通和交互之中。数字化是辩证法的一种回归：扫清沟通、工具上那些旁支末节的阻碍，让人们可以心无旁骛地回归竞争核心。

或许，这也是钉钉的积极作为所在。钉钉带来的并不是设计、制造和供应链方面的“硬实力”——这是企业自己的功课。钉钉带来的是沟通等环节的效率提升，升级、改革的是传统链路中的低效率甚至“不效率”。数字化重塑的不仅仅是组织关系，还有业务和产业甚至产业链交互的方式。钉钉要做的，是所有企业数字化转型的辅助。

从2015年创立至今，钉钉累积帮助2000多万家企业和组织进行数字化探索；从钉钉1.0到钉钉7.5，钉钉的每一次更新，都在引入最前沿的技术和解决方案，深入行业一线，帮助人们解决问题。钉钉是参与者，也是见证者：在数字化工具的帮助下，即使是那些看上很落后的车间，看上去很贫瘠的地头，也可以插上数字化的翅膀。

任何务实的、有梦想的企业，都可以拥抱创造的天空，让进步发生。