观察员
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曾被限制投屏的会员们，“撑”起了爱奇艺的财报
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周毅是故意的还是不小心？
会员服务贡献超6成，爱奇艺更应做好“用户的朋友”
对于爱奇艺的财报而言，会员们功不可没。
财报显示，2022年爱奇艺营收290亿元，同比减少5%。除了会员服务营收177亿元，同比增长6%以外，爱奇艺多项业务都在下滑：在线广告服务营收53亿元，同比减少25%；内容分发营收25亿元，同比减少14%；“其他”营收35亿元，同比减少11%。
财报截图
数据显示，2022年第四季度，爱奇艺会员服务营收47亿元，同比增长15%。全年会员服务营收177亿元，同比增长6%。爱奇艺方面表示，这得益于月度平均单会员收入（ARM）和订阅会员数量的双增长。
在第四季度，爱奇艺最核心的会员业务收入创历史单季收入最高值，同、环比增长分别达到15%和13%。日均订阅会员数达1.12亿，环比净增超过千万。12月底留存会员数更是达到1.2亿，较9月底净增超过1300万。
用户群体如此庞大，但是多年来，关于爱奇艺会员涨价的争议，从来没有停止过。
有人觉得，有想看的剧，花点钱是应该的；但也有人抱怨，“怎么一直在涨？”
社交媒体截图
据《中国新闻网》报道，在2020年爱奇艺VIP会员涨价前，爱奇艺高管曾多次“抱怨”VIP会员价格低，“现在定价太低了”、“9年没涨价了”、“国外同类型服务商都在涨价”。自2020年至今，爱奇艺会员多次涨价，连续包月价格从每月15元一路上扬至25元。最近一次涨价是在2022年12月份。
涨价归涨价，更刺激消费者的是：钱掏了，权益还被削了。
爱奇艺多次因为限制登录数量和设备种类、限制投屏、限制HDMI连线播放引发热议。今年1月，就有上海两会委员发出提醒，爱奇艺限制投屏清晰度，消费者可以向消协投诉。2月20日，爱奇艺方面在社交媒体发文，表示不再限制高清投屏，调整登录设备限制。
社交媒体截图
“限制投屏”等争议背后，其实是长视频行业难盈利的顽疾。在增长时代，长视频行业“以流量为核心”，很大程度上依赖“烧钱获客”，当这种模式被证伪之后，不仅仅是国内，包括国外的Netflix（网飞）在内，整个长视频行业普遍都深陷在盈利焦虑之中。
面临广告业务下滑等客观压力，在“开源”这个问题上，包括网飞在内，很多平台将目光对准用户。例如网飞，它也开始打压共享账号，某种程度上，这和“限制登录设备数量与种类”如出一辙。
在财报电话会议上，爱奇艺表示，去年12月的涨价，有望推动未来的增长（drive our increase in the future）。不过从爱奇艺引发的争议来看，“会员提价”、“限制登陆设备”，很多时候会成为一把双刃剑，它们在提振企业收入表现的同时，也有可能伤害消费者权益，挫伤他们的积极性。
财报电话会议截图 图源seekingalpha
“节流”之外，或许爱奇艺们需要在“开源”上想更多办法，例如打造和输出更多优质的、有竞争壁垒的内容，例如在广告业务上做出更多特色和创新等——而不是只在付费会员身上想办法，再“苦一苦用户”，这可能会得不偿失。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
标签 爱奇艺- 责任编辑: 周毅
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