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滴滴:初步确定27日夜间发生的系统故障起因是底层系统软件发生故障
微博@滴滴出行 11月29日发布消息:11月27日夜间发生的系统故障,给广大用户造成了诸多困扰和不便,在大家需要我们的时候,我们让大家失望了,再次向大家真诚致歉。
各项服务恢复的同时,我们在28日启动了内部复盘调查。初步确定,这起事故的起因是底层系统软件发生故障,并非网传的“遭受攻击”,后续我们将深入开展技术风险隐患排查和升级工作,全面保障服务稳定性,尽最大努力避免类似事故再发生。
目前,滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题,我们正在加快妥善解决。感谢大家对滴滴的鞭策、关心和包容。今天的滴滴还有很多不足,我们将以此为戒,在全公司范围内深刻反思,全力改正,继续努力做好服务保障。
此前,11月27日晚间,滴滴App被曝出现故障。微博“滴滴出行”当日回应称,App服务正陆续恢复中。
28日,滴滴官方微博再次表示,滴滴网约车等服务已恢复,但骑车等服务还在陆续修复中。
不过,仍有不少网友反映“滴滴打车,打不到。”该词条也很快冲上微博第一。
- 责任编辑: 戴佳源 
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