位于槐荫区的龙溪新能源发展有限公司负责人称，他们主要做厂房的屋顶分布式光伏发电，在向槐荫区发改委咨询备案问题时，一工作人员说还需到市发改委备案，并称“你有事不要打12345，有什么问题自己百度，再找区发改委”。就此，他向槐荫区有关部门犀利发问：我就想知道12345热线电话难道是摆设?

现场槐荫区发改委一负责人称，他对该企业负责人反映的这个问题确实不知道，“如果有工作人员这么回复，我一定追查给你一个满意的答复。”就此事，市发改委主任王宏志说，区一级发改委确实没有权限对光伏发电备案。如果有企业反映这个情况，企业所在的区发改委应及时把情况呈报给市发改委。希望企业和具体办事的同志沟通好，把情况反映上来，我们会积极办理这个事。再追访：

节目播出后，记者采访了槐荫区发改委主任朱庆胜。他告诉记者，光伏发电审批权限在市发改委，区发改委虽没权限审批，但工作人员应该给企业人员说清楚。下一步，他将落实这个情况，看看问题出在哪里。

关键词·办事效率

谈问题：一期进绿色通道二期审批咋就这么慢

2012年，天津鑫茂集团积极响应济南北跨战略号召，与天桥区合作共建“鑫茂·齐鲁科技城”项目。但在项目建设中，鑫茂·齐鲁科技城项目负责人反映：一期项目走的绿色通道，只用两个多月手续就解决了，但是后续二期却必须要走复杂的审批流程，为啥一期、二期项目审批流程是完全两种截然不同的局面?

对此，市政务服务中心有关负责人称，前几年济南市政府出台了“重大建设项目审批绿色通道暂行规定”，当时鑫茂·齐鲁科技城一期项目列入首批绿色通道申请，各部门比较重视，有专人为这个项目跑手续，所以该项目在很短时间就办完了。但二期项目因没有列入绿色通道，后续手续是企业自己来办的，在这个过程中可能就存在一些问题，手续办得不是太快。再追访：

项目总经理陈辉在接受采访时表示，目前二期项目大部分手续已办完，还有部分工程有待后期验收。但在跑手续过程中，他们听到最多的回复是“没政策依据”，希望今后职能部门能进一步细化有关政策，提高办事效率。

关键词·证明难开

谈问题：失业人员再创业想领补贴为啥“跑断腿”

节目中，一小微企业负责人“吐槽”：在申请创业扶持资金时遇到了难题，光办理失业证明就来回好几趟，最后都想放弃申领了。

济南市人社局副局长、就业办主任黄厚安说，失业期间没进行失业登记而是就业或创业，再想领取补贴却拿不出失业证明，这个问题此前就业主管部门也遇到过，现在已解决了，只要能提供以前的解除劳动合同证明就可以。

现场嘉宾、济南大学政法学院教授袁曙光表示，当前都在强调服务型政府，落实优惠政策、解决企业难处，靠一个部门的工作可能难度比较大，这需要市委、市政府把这些好的政策贯彻下去，在不违背法律法规前提下，通过简化手续提高效率，切实减轻企业负担。再追访：

“下一步，我们将加强失业就业政策的宣传，让大家认识到它的重要性。再就是加强信息化管理，加强与各部门的信息沟通。通过大数据比对来核定他的身份，能够使享受政策人员、符合条件人员少跑腿、少出证明，节省时间。”黄厚安说。