观察员
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告别2025，感谢那些“刚好都在”的人
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吕栋lvdong@guancha.cn
他们修复的，不只是一台设备，也是在快节奏生活中被折叠的人情味，更是人与人之间用信任连接的纽带。
山海无阻，服务时刻在线
这种信任的连接，背后依靠的是一张覆盖广泛的服务网络——截至目前，华为已在全国建设了超2400家授权服务中心、2万多个服务收机点，覆盖全国99%地级市及97%县区。
在高海拔的西藏拉萨，华为授权服务中心不仅提供专业的维修服务，还常年备着氧气瓶和常用药品，一起汇聚成了华为服务的温度；在夏季地表温度高达70℃的新疆吐鲁番，华为授权服务中心既能清理进沙的手机，也是屹立在风沙中的温馨驿站；在零下40℃极寒中的黑龙江大兴安岭，用户依然能感受到华为服务的坚守和关怀...... 华为服务始终用行动诠释着：用户需求在哪里，华为服务就在哪里。
如果说空间的覆盖是骨骼，那么时间的守候便是血肉。
2017年起，连续八年每月首周五六日开展的“华为服务日”，为用户提供免费贴膜、清洁保养、维修减免人工费等服务权益；到今年春节，华为服务将连续八年坚持“春节不打烊”，线下1000+家华为授权服务中心正常营业，守护阖家团圆之际设备依旧不掉线；7*24小时950800消费者服务热线，更是全年不断线，为用户提供即时的问题解答。
华为服务用“随处可循”、“随时在线”的安心陪伴，守护用户的重要时刻和日常生活的美好。
所有温情的根基，都有硬核的底色
所有的布局与时间守护，最终都要通过“人”来传递。而服务的温度，是以硬核的专业标准，落脚于对每个个体需求的深度洞察与尊重。
- 责任编辑: 吕栋
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