今年以来“绿线”问题频繁曝出后，OPPO在新旗舰Find X9系列发布会上宣布，投入超10亿资金自研屏幕双产线，构建从发光材料研发、高端生产制造，再到超高精度校准的全链路自主体系，此举也意在避免后续产品出现“绿线”。但消费者未来的顾虑是减轻了，老用户的忧虑仍在。对OPPO来说，“绿线门”爆发后，更重要的是如何提升售后保障能力。

8年前，苹果也曾因为三星屏爆发过“绿线门”，虽未发布系统性召回，但在保修期内提供了免费换屏或整机换新服务。如今一直对标苹果、刚“三十而立”的OPPO，也正在面临一场质量和售后服务的大考。在竞争对手纷纷将服务体验上升为品牌护城河的当下，OPPO要想重新赢回用户口碑，就必须杜绝双标，在服务体系上做“减法的透明、加法的共情”。

高端赶超苹果，不能只靠模仿、堆料

如果算上步步高时代，今年刚好是OPPO成立三十周年。

时至今日，高端手机市场已成为“兵家必争之地”。根据Counterpoint发布的数据，今年上半年，全球高端手机销量同比增长8%，创历史同期新高，也快于整个市场4%的增速；高端市场贡献了全球智能手机营收的60%以上，凸显其战略重要性。

OPPO也想高端破局，策略是在外观上模仿苹果，在生态上兼容苹果。纵观近两年的OPPO旗舰，“果味十足”是其最明显的标签。比如Find X8系列采用了6.78英寸四微曲直屏、超薄机身、超窄边框设计，甚至还配备了iPhone 16 Pro类似的拍照按键；Find X9系列依然采用了极窄四等边直屏设计，生态上与苹果全家桶产品互联协同。

在发布会上，OPPO高管毫不掩饰地将OPPO手机称为“OPhone”，并直言“我们就是想转化苹果用户，苹果用户的大盘非常大，对每个安卓品牌都是很大的机会”。

但从市场结果来看，OPPO的高端化努力并未取得想要的结果。

根据Counterpoint发布的数据，今年1-7月，在中国4000-6000元价格段的手机市场上，华为占据了28.5%的份额，小米占据了19.8%的份额，苹果份额虽降，但仍有17.0%，而vivo份额几乎翻倍增长至14.0%，OPPO的份额为10.0%，排名第五。而如果把统计范围扩大至600美元以上，苹果和华为在国内的份额合计高达83%，占据绝对优势。

数据来源：Counterpoint

放眼整个手机市场，OPPO更是“压力山大”。

根据IDC发布的数据，今年OPPO在中国市场呈现“高开低走”，前三季度份额分别为15.7%、15.5%和14.5%，在连续两个季度第三后，第三季度掉到第五，仅领先第六的荣耀0.1个百分点。而在全球市场上，一季度OPPO还以7.7%的市场份额排全球第四，vivo紧随其后，但到了第二、三季度，OPPO市场份额连续跌出全球前五，位列“others”。

究其原因，OPPO似乎正处于一个“内外承压”的阶段。在内部，维持数年的自研芯片项目突然被叫停，前期巨额研发或付之东流，还被外界视为“缺乏定力”；而在外部竞争上，华为苹果有品牌和技术优势，小米有“人车家”的全场景生态优势，vivo的影像优势也已经深入人心。反观OPPO，在影像、AI等领域都有深度布局，但一直未能筑牢用户心智。

残酷市场竞争下，OPPO也频频变阵。今年4月，OPPO原中国区总裁刘波卸任，由高级副总裁段要辉全面接管中国区业务，并对线下销售体系进行重组。10月，首席产品官刘作虎在原有职责基础上，进一步分管海外市场，而段要辉则兼任总部营销服务团队负责人。

而在高端化国内国外“双线作战”中，OPPO手机的堆料也更足了。比如Find X9 Pro搭载哈苏2亿长焦镜头，进光量飙升140%，被刘作虎称作“万元以内最值得购买的‘相机’”。

但从这次“绿线门”事件中，我们不难得出结论，一个品牌的高端化并不能只靠堆料和模仿，真正的高端不等于高价，真正的用户导向也不等于参数领先或设计出彩，而是能在数年使用周期中持续提供稳定、可靠且有温度的体验。OPPO想重获用户口碑，乃至高端破局，不能只靠某一代产品，而应以深厚的技术积累、极致的体验细节和本分的品牌态度作为竞争力。