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谢耘:牛人只动口,土人才动手?
最后更新: 2019-10-20 12:27:035. 文字永远无法表达现实的丰富
为什么必须自己去实践而只看文字不够?因为文字的表达是非常有限的。包括我今天讲的也是挂一漏万,没办法把真实的精彩用文字让大家感受完整。而且,现实中很多东西也根本就不是文字能够表达出来的,而这些东西可能很重要,甚至更重要。所以在中文里有一个说法叫做“只可意会不可言传”。
大家知道佛教经典非常多,长篇大论,连篇累牍。但是那些文字能把佛教的本意说清楚吗?如果能,大家把经书看完就都修成佛了。事实上不能,所以禅宗干脆“不立文字”,要你自己在现实生活的摸爬滚打中去感悟佛教想传达的本质。
所以我们不能仅仅依赖文字,文字无法完整描述这个世界,更何况很多文字还暗藏了各种其它的目的,在有意扭曲真实。没有自己亲身的实践,别人的文字你也很难真正理解,很难鉴别文字内容的真假。
6. 克服组织中的“气球”现象
刚才主要是从个人的角度来讲实践的问题。放到组织中来看,有一个“气球”现象,就是能干的人,有成绩的人会不断地向上升。而且大家也常常把向上升当成了成功的唯一标志。
人升上去后,便离一线实践越来越远。结果就是有能力的人,越来越脱离一线实践,做事的人都是能力不强的。因为能力强就升上去了。这对一个组织的发展是有很大负面作用的。
记得好像是去年中央四台“国家记忆”的节目里,讲了50年代后期解放军高级将领下连队当兵的事情,我看了很有感触。毛泽东觉得解放后高级将领高高在上,脱离一线实际,所以要求将军下连队当兵,连续几个月作为普通一兵与普通士兵一样出操训练,不是走几天过场做做样子。当时许世友这些人都下去了。他们下去不是仅仅为了体现官兵一致,联络感情。将军们在这个过程中,对于军队的训练等有了很多新的认识,把基层的许多好的经验完善提炼后加以推广。将军们毕竟见识与能力要高一筹,在一线实践中能够对问题、规律看的更清楚,做更出色的总结。
许世友(右)下连当兵时出岗
所以我对管理有两个设想,来面对“气球”现象。一个就是有多个下属部门的管理者,自己必须亲自兼任一个下属部门的主管。不能授权给别人自己只做做样子,而是要实在地管。这样避免只听汇报没有自己的实践体验;另外一个就是一个组织的高层主管,定期要直接负责一个一线的实际项目,带领一线员工去做一件完整的事情。让高管能够不脱离底层一线,底层员工也有直接与高层共事学习的机会。我觉得这两个措施对于避免“气球”现象对组织的伤害会有比较实质性的帮助。当然对精英意识有强烈认同的人可能会找各种理由反对我的这种做法。当年毛泽东的许多做法也是遭到了精英阶层的强烈反对。
7. 实践——思考——再实践如此循环
前面一直在讲实践的重要性,但是这还只是事情的一面。事情还有另外一面,那就是没有思考的实践,是盲目的实践,是低水平重复的实践。实践之所以能够出“真知”,在于在实践中的思考。在这个问题上,当年联想创世人柳传志给我做了很好的表率。当年柳总大学同学曹之江老师曾经问柳总:当时在大学没觉得与你有那么大的差距,怎么现在越来越跟不上你了?柳总说:可能因为我总是在不断总结。
柳总对总结已经到了有点极端的程度。90年代的时候,他带高管出国访问,每天回到酒店,都要开会总结一天下来的收获。联想拆分前,有一次他主持会议我也在场。会议结束后他觉得会议没有达到预期的效果,便把大家都留下来总结这次会为什么没有开好。现在网络上对柳总有很多议论,但是对我而言在个人作风上他确实给了我很大的教育帮助。除了总结,还有他曾严厉地批评我:说到就要做到。后来我就特别注意,答应了的事情,有困难也一定要做到。
那么应该怎么做总结?
总结有三个层次:就是论事,举一反三与触类旁通。就是哲学上讲的要从具体到一般,从现象到本质,不断地深入去认识客观规律与事物的本质。“就是论事”的总结只是能够做到以后不犯同样的错误,但是这远远不够。情况变了,问题也会变化,你能不犯类似的错误吗?这就要“举一反三”,从一个具体的问题展开去分析与之相关的类似的问题。比如,研发的文档没有做好而导致研发出现问题,那么我们不仅需要改进研发,而且要看看生产等其它环节是不是也有同样的问题,是不是也需要改进。然后还要“触类旁通”上升到更高的层面:文档做不好的原因是什么,这个原因是否还导致了其它的问题?是不是在整个管理系统上出现了漏洞,如何在制度上作风上考核激励上系统地、更加彻底地解决这些问题?这样在实践中总结,才能不断从实践中汲取养分,不断提升自己与组织。
在做总结的时候,要从三个方面来思考问题。做的好的原因是什么,做的不好的原因是什么,以后怎么才能做的更好。要抛开面子、自尊心直面问题,好就是好,不好就是不好,实事求是。讲好也罢不好也罢,最终目的不是为了奖惩。奖惩是手段,不要不知不觉中把手段当成了目的。总结是为了以后能做的更好,这才是真正的目的。把握住这个终极目的,总结的时候大家就容易抛开个人眼前的得失来看问题。
再具体地讲,分析思考的时候,需要从六个维度来找原因:能力/知识/经验/心态/方法/习惯,看哪个方面在起主要作用,不能眉毛胡子一把抓,看着很全面,实际上流于表面没有抓住关键,面面俱到最后无法真正解决问题。这六个维度我就不具体展开了。
就“总结”而言,我想强调一个问题,就是总结要持之以恒,特别是对一些重要的问题,要时常回头再看看。因为你的经历变了,情况变了,对一件事情的看法可能也会变,随着时间的推移,不断去回顾反思,可能会看到更本质的东西。就像前面讲的我对小平同志用深圳做改革试点的问题,就是随着自己阅历的丰富,再去看判断就非常不同了。做总结开始会不知所措,但是持续坚持,就会入门,脑袋就会有开窍的感觉。这个过程与感受我在《成长—从校园到职场》中有比较详细的描述。
我们做总结也不仅仅是总结自己的经验,也要去从别人的经验中去学习总结。遵循的原则与上面讲的一样。不同的地方是,别人做的好的,我们应该问问自己:我能做的同样好或更好吗?如何才能这样?别上来就牛哄哄地说:我肯定做的比他好。别人做的不好的,我们要问自己在那种情况下,我们是不是可以不犯同样的错误?看别人,最难的就是隔岸观火的自以为是。要有设身处地将心比心的能力,才能从别人的经历中学到有价值的东西。
讲到这里,问大家一个问题:上面讲的能力等六个维度,哪一个对人在实际工作中的表现起最直接的作用?
我的经验是:习惯。大家可能很奇怪,怎么不是能力、知识等呢?大家可以用心体会一下,我们平时做事,绝大多数时间,是不是按照习惯在做?运动员长年累月地训练那些动作是为什么?是要把它变成自己的习惯,变成自己下意识的本能。这样在比赛中才能有好的成绩。我们做事也是一样,习惯是直接决定我们的在实际工作中的表现的第一因素。有良好的习惯,你的知识与能力等才能发挥出它们应用的价值。
所以大家要把总结思考变成自己的本能,一种下意识,自然而然地不断反思思考,不用别人提醒,不用自己强迫。
把前面这部分讲的总结成为一句话,那就是:亲身实践是生命活力与价值的核心源泉。
(上篇完结,敬请期待下篇。)
- 原标题:牛人只动口,土人才动手? 本文仅代表作者个人观点。
- 责任编辑: 朱敏洁 
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