ofo小黄车被央视曝光“先计费后开锁” 官方回应

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ofo小黄车被央视曝光“先计费后开锁” 官方回应

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2018-07-02 15:52:42 字号：A- A A+ 来源：快科技

关键字: ofo扣费异常报修

7月1日的央视新闻频道《每周质量报告》栏目曝光了共享单车行业的“异常扣费”问题，尤其是ofo小黄车，存在“未开锁扣费”、“报修先扣费”等问题。

ofo方面迅速对此作出回应，首先向相关用户真诚道歉，并称即使只发生一例有损用户权益的事件，也值得高度警醒。

ofo指出，经自查发现，48小时(系统研判时间)内的“报修后错误扣费返还率”超过90％，但在剩余近10％的“未返还”案例中，除去虚假报修案例外，确有“正常报扣费未获返还”的个别情况存在，比例不超过2％。

换言之，按照ofo的说法，每发生100次报修先扣费问题，只有一两次没有把这部分费用返还给用户。
标签共享单车
- 原标题：ofo小黄车被央视曝光异常扣费官方回应
- 责任编辑:陈燕妮
- 最后更新: 2018-07-02 15:52:42
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