互联网混战社区团购

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互联网混战社区团购
- 卢思叶
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2020-12-04 17:54:02 字号：A- A A+ 来源：观察者网

最后更新: 2020-12-05 08:46:13

低价诱惑隐患多

在用户端，低价补贴正在吸引更多的新用户。

社区团购以生鲜品类切入，由社区团长把小区里的邻居拉进社群，群成员通过小程序下单购买，然后团购平台将货品送到团长家里或店里，再由社区团长通知群成员过来自提或送货上门，是一种基于熟人和半熟人关系卖货的模式。

生活在长沙的林先生告诉观察者网，家里做饭的母亲是兴盛优选的忠实用户，家门口的小超市成为了兴盛优选的团长，老人通过手机微信在店主建立的群里下单，下楼时顺便提货。

林先生表示，老人习惯使用后，会每天刷新小程序看，“像年轻人每天逛淘宝，老人在兴盛优选的小程序里不仅会买菜等必需品，也能会购买一些新奇的日用品。”身边的上班族也常用社区团购，因为下班后去菜市场往往挑不到好的菜果，相反社区团购的菜品可以保证新鲜。

林先生表示，因为价格低、自提位置方便、次日可达、可以退换等优点，兴盛优选在长沙地区的用户非常普遍。

11月11日，兴盛优选对外公布当天日订单突破1200万单，为行业的最高日单量，截至2020年9月，兴盛优选门店数量已将达到30万+，覆盖14个省。

通过“预售+次日达+自提”模式，减少了仓储和配送成本，商品价格低。因此，下沉市场是社区团购的主战场，从地域分布看，根据新经销数据，目前分布在三四线及以下的团长数量占比达到70%。

图源：开源证券行业报告

今年以来，巨头入场后，更多的平台出现了。拉新竞争激烈，多个平台推出了新人1分钱买1袋水果、拉新用户得红包、低价秒杀等活动，社交媒体上呼吁“赶紧薅羊毛”的用户不少。

马力表示，社区团购进入杭州后，身边很多人都使用过，“基本每家平台都会用，毕竟还在补贴大战中，谁便宜用谁。”

除了杀入湖北、湖南等社区团购大本营，资金雄厚的巨头已经开始布局新的城市了。观察者网了解到，在10月21日才开城的杭州，美团优选已经开始实行“门店暂停营业政策”，对业绩不佳的店铺做暂停营业30天处理。从这一降低区域团长密度、提升门店质量的举动可以看到，美团优选的团长资源已经有了一些积累，开始运营提升团长质量了。

同时，快速扩张伴随着乱象出现，首当其冲的就是商品品控。据知乎用户“卖货达人”分享，他在做美团优选团长时，接收过多件0.01元的贡橘，由于塑料装不透气，运输过程受挤压第二天就出现发霉腐烂问题。

用户在社交平台上投诉团购商品有问题，图截自微博

此外，快速投入使用的供应链也有些应接不暇。观察者网在团长群内看到，一个美团优选团长抱怨客户下单后没有货，而这种没收到货的情况在投诉平台上也能看到。马力告诉观察者网，配送的货品存在缺货问题普遍存在。

李栋表示，目前几个平台对比来看，多多买菜没有专职的售后和线下团队扶持，商户有售后等问题只能自己找寻线上平台解决；美团优选是产品数量不多，价格补贴不明显，很多团长都是第一次拜访开团以后就没有后续跟进。

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标签社区团购
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