而最有力的辟谣者是政府和有影响力的媒体。在这次疫情谣言治理中，各级各地政府的反应是及时有效的，真实信息能够让广大市民和农民以更加从容、科学的心态应对疫情。

而在社区和家庭之中，辟谣者多为社区或村干部以及知识文化程度较高的年轻子女，他们对网络信息更加有辨识力，也更加注意信息的来源渠道，也会到官方媒体求证。

可以预见，谣言在未来一个时段仍会随时兴起，而失控的谣言会引起群体极化行动，影响社会政治秩序和疫情防控工作，因而各级各地政府应当对此保持警惕状态。

政府一级响应机制的启动以及各地封城信息的传播在引起人们高度重视疫情的同时确实也引起人们的情绪紧张，个别城市个别地段的个别超市也曾出现物资抢购现象，个别农村地区超市也曾出现面粉断货现象，就连笔者本人也曾去超市大量购物“囤货”了。

超市里部分食品被抢购一空（图/界面新闻）

然而，政府对市场物资价格的控制以及对居民生活物资的充分保障很快缓解了大家“无粮过冬”的担忧。例如26日郑州市民反映二七路大商超市白菜价格涨至一斤7元，27日郑州市市场监管局对超市作出50万元的行政处罚，就大大缓和和稳定了市民情绪。政府有必要继续做好市场物价监管，确保市民农民生活物资供应，不能让疫情影响居民正常生活，如此才能获得群众对疫情防控工作的最大力度支持和参与。

同时需要注意的是，全国各地区普遍出现了口罩、酒精等防疫用品售罄、短缺的现象，各地居民对此的需求也日趋迫切。政府应当督促相关企业加快生产，在保障重点疫情地区所需物资的同时，尽快向全国各地输送相应物资。

三、不同群体和地区疫情防控的差异与治理

在疫情防控实践中，我们看到不同群体、不同地区的重视程度、防控效果也不同。

从个体层面看，城市居民相对农村居民，更多人愿意采取官方推荐的疫情防控措施，对疫情的重视程度更高；在家庭里，年轻人、女性和受教育程度较高的群体相较中老年人、男性和受教育年限较短的群体更加愿意采取防疫措施；同时也存在，越是距离武汉地区或武汉返回人员远的民众心态越是从容，对疫情的重视和防控可能会较弱；但本县区有患者确诊或病毒感染的消息（无论是否属实）都会引起人们的紧张和对疫情的重视。针对不同群体的差异化、精细化疫情防控措施有待加强和完善。

从总体防疫措施和效果看，同一地区的城市比农村措施更健全、落实更到位、工作更细致，这主要与城乡治理体制和治理能力差异有关；而从不同省市地区看，政府重视程度越高、管控力度越强（治理能力强）的地区效果更好。不同地区（省市）政府的重视程度主要体现为，省市及地方政府相关政策发布、宣传、落实、监督是否及时到位，人力物力动员和保障程度是否到位，各类举措是否得当；而同一地区（省市）不同区域政府的落实情况不同主要取决于，县乡、区街的基层政府官员对疫情的认知程度是否准确到位、对政策的理解和执行能力是否足够。

据初步了解的情况看，全国各地政府都在防控疫情，但有的地方举措得力、效果明显，有的地方却防控松懈、防控举措似有似无；有的地方疫情防控过度、方式方法欠佳，例如挖坑、堆积泥土或砖石封路妨碍正常交通，再如将武汉返乡人员视为“异类”“敌人”“举报对象”，在武汉返乡人员门口拉醒目的横幅标语，引起当事人的反感甚至反抗心理，等等；有的地方的疫情防控工作却流于形式，例如乡村干部在聚众打牌、吃酒等方面仅宣传而不劝导制止。

疫情就是命令，防控就是责任，在这场防疫战斗中，没有人是旁观者。在并肩抗战的同时，我们也要清醒地认识到当前疫情防控中存在的一些漏洞和问题，只有我们将短板补齐，才能迎来疫情防控工作的胜利。

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