央视曝光患者搜医院遭遇“冒牌货” 百度：将扩展品牌保护关键词库

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央视曝光患者搜医院遭遇“冒牌货” 百度：将扩展品牌保护关键词库

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2018-09-09 16:55:10 字号：A- A A+ 来源：观察者网综合

关键字: 百度医疗竞价复大医院

导读
一家名不见经传的民营医疗机构“复大医院”，通过在百度等搜索网站上购买竞价排名的方式，摇身一变，成了病人们就诊的首选。

【观察者网综合报道】近日，有不少前往上海求医的患者向央视反映，在百度上搜医院时遭遇了“李鬼”。比如明明搜的是“上海复旦大学附属医院”，在结果中排名前列的，却是一家“复大医院”。

更严重的是，花了大价钱看病后，病却没见好；再去三甲医院复诊，得到的诊断结果又与“复大医院”大相径庭。

“魏则西事件”2年后，百度医疗竞价卷土重来了？

9月8日晚，上海工商表示已对“复大医院”立案调查，要求其立即停止违法行为。9日，百度也通过官微向网民道歉，表示将再度扩展品牌保护关键词库，并持续推进公立医院、权威医疗研究机构的搜索结果官网保护。

搜复旦附属医院却引来“复大医院”，多名患者遭过度治疗

央视网在8日的报道中，介绍了两则实例。

今年6月，浙江宁波的周女士想去上海复旦大学附属眼耳鼻喉科医院看鼻炎，于是她在百度上搜索医院的相关信息。然而搜了几种关键字，第一条都是“复大医院”。

周女士回忆称，在网上填了相关信息后，立马就有工作人员跟她取得了联系。对方一直在暗示她，他们是专门看耳鼻喉科的一个分院。

于是她就相信了。到医院检查后，医生称她患有鼻甲肥厚，需要做微创手术。手术费加治疗费、医药费等各种费用，周女士一共花费了上万元。直到姐姐陪着她去复查时，两人对复大医院这才起了疑心：

“复诊的时候医生的收费，他是按一次或者分钟这种治疗来收费的，10分钟100块，20分钟多少钱，这个单子上就觉得很奇怪。一查，他配的洗鼻子的药，网上的公布价就100多，但他收了我200多，一倍的价。我姐就觉得很奇怪。她看到网上有评价，评价都是乱收费，过度医疗，他们都说这不是正宗的复旦大学眼耳鼻喉科医院。”

此时，周女士才意识到自己找错了医院。通过跟朋友打听，她最后找到了真正的复旦大学附属眼耳鼻喉科医院。专家看了CT后，称周女士是鼻窦炎，没有长鼻息肉这种需要手术的东西，做不做手术都好不了，只要吃药、喷药水就可以了。包括专家挂号费和药费，周女士这次总共只花了200多块钱。

周女士事后表示，自己如果再谨慎点，说不定能避免这样的失误。同时，百度对她也有误导。

安徽的另一位女士，也有着类似遭遇。

7月初，来自安徽的陈女士发现孩子的后脑勺鼓起了一个小包，当地医院建议来到上海复旦大学附属医院看看。百度搜索后，跳出来的就是位于虹口区的“复大医院”。

于是，陈女士就带着孩子去那里就诊，医生诊断为：右枕后海绵状血管瘤，并当场给出了两种治疗方案。一种是动手术，还有一种治疗方案是国外引进过来的一种技术，只要打针就可以。陈女士夫妇当场交了1万5千多元，让孩子接受打针治疗。

当天她又上网查询，发现海绵状血管瘤的症状跟孩子的实际情况不太一样。等到第二天，她带孩子前往复旦大学附属儿科医院检查，结果让她大吃一惊：

孩子的淋巴结其实很正常，长大以后就会自行消除。

搜索多种关键词，“复大医院”都“名列前茅”

那么，为什么百度上搜索复旦大学附属医院，跳出来的都是“复大医院”呢？“复大医院”在百度上是一种怎样的存在？

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