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京东自营Gucci到手成“Gucc” 客服坚称是正品却默默下架
关键字: 京东自营京东假货京东Gucci变GuccGucci中国客服:通过京东购买无法提供售后服务
为进一步了解,记者联系了Gucci古驰中国,其客服人员告诉记者,他们也不知京东的进货渠道来自哪里,目前,Gucci古驰中国并没有在京东或淘宝开设销售点,所以,无法甄别京东所售Gucci古驰产品的真伪。
同时,该工作人员还说,通过京东或非其授权指定的销售点购买的Gucci古驰产品,出现任何问题只能去找售货的销售商,Gucci古驰中国区无法提供售后服务。
在媒体报道曝光之后,今天下午京东集团利用旗下的微博账号@京东时尚 正式对此事作出回应。
在这份说明书中,京东表示已经将买家寄回的眼镜进行了检测,确认该商品系GUCCI所属开云集团旗下开云瑷维(上海)眼镜贸易有限公司通过其授权经销商青木数字技术有限公司为京东供货,来源无误。但是对于为何出现顾客所描述的问题,还需要进一步调查。
最后面,京东向该买家表示真诚的道歉,会做出补偿措施;同时也对库存的GUCCI商品进行严格的审查。
在说明的末尾还附上了一张来自开云瑷维的声明,该声明的有效期为17年5月1日至17年9月30日。
(记者杨国华)
- 原标题:京东自营Gucci到手变成“Gucc”,客服坚称货是正品
- 责任编辑:陈聪
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