海底捞回应“孕妇可以插队”，合理吗？

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海底捞回应“孕妇可以插队”，合理吗？
- 林铃锦
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2023-03-24 14:06:27 字号：A- A A+ 来源：观察者网

最后更新: 2023-03-24 19:28:05

（观察者网讯）近日，有网友在社交平台发文称，在海底捞等位时，遇到服务员分别安排孕妇以及带宝宝的女士就餐。这位网友问道，既然这样，排号的意义在哪？每个人都可以找个理由然后让服务员帮忙优先吗？室友生日这个理由能不能安排优先？

据@梨视频报道，海底捞对此回应称，目前海底捞对外公布的是只有黑海会员可以提前去黑海优先号，而且可以提前2个小时。孕妇如果要在店里排队，需要按照门店的时间安排来进行。客服也说，每家门店都有不同的维护顾客方式，具体以门店实际情况为准。

据海底捞官网显示，黑海会员是海底捞最高级别的会员，需要12000及以上的成长值（最近12个月单次实付金额超100元的次数*100）才能获得。另据海底捞客服介绍，黑海会员现有商城捞币换礼、新品尝鲜、常客礼、生日礼遇、升级礼遇、黑金特惠、黑海通道、黑海转赠礼、专属客服权益等。

此事在社交媒体引起热议。有网友认为，贴文作者的抱怨无可厚非，大家能理解对孕妇礼让优先，但同行者也以此理由得到优先进餐的机会对其他在排队的顾客来说不公平。

另有网友认为，对孕妇多一些体谅无可厚非，而且店家作为私营商业机构，有权选择接待客人的方式。

有网友则建议，对于孕妇等不便排队的人群来说，也许选择不需等位的餐厅会更方便一些。

也有网友认为，孕妇也希望能吃到喜欢吃的东西。不少网友还回忆起自己在怀孕期间曾受到过别人照顾的经历，觉得这些善举非常暖心。

此事引发热烈讨论后，发帖作者认为自己被“网暴”。她补充解释当时的情况称，发布这篇贴文的时候已经等了约四十多分钟，当时连续两组人优先就餐，还都是中桌的，吃火锅和让座不同，再等一桌时间不知要多久，所以才在个人账号上发帖表达不满，却引来这么大的讨论热度。她认为，海底捞在关怀特殊群体的同时应照顾好其他顾客的权益，选择让或不让是其自身的权利。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
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