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“快递员遭客户投诉当面踩碎包裹”,停职
最后更新: 2021-12-04 22:30:37昨日(12月3日),一“态度嚣张”快递员冲上热搜,#中通快递员遭客户投诉当客户面踩碎包裹#。
近日,上海一快递员把宋女士的快递送错,却要宋女士丈夫自己去邻居家取,宋女士听到这种无理要求后投诉。
第二天这名快递员上门送货,但却当着用户的面狂踩快递,并扬言以后你家的快递我买了。
当宋女士表示要报警时,该名快递员扬言“可以”“我就是这种态度”。
随后快递公司总部的负责人道歉并回复:对于涉事快递员将进行内部培训,完成培训后仍可上岗。
视频来源:星视频
此事引起网友热议,“这快递员脾气大,态度嚣张”,“还能继续上岗?”。
有部分网友认为可以自己去邻居家拿一下快递。
同时,也有网友认为,“尊重和理解都是相互的”。
宋女士向中通提出赔偿,要求中通按照货物的实际价格退一赔一,但对方表示只能按照遗失物品标准赔偿。 中通客服向宋女士表示,“您这种丢失件的话我们不做二次赔付的,因为之前已经赔付您一次了。”
不过宋女士认为,中通此前赔付的是商家,而不是自己,且这一事件中快递员属于故意损坏快递,不应按照快件丢失赔偿。
中通快递回应
12月3日,中通快递总部相关负责人称,此事件发生在五天前,对于上述涉事员工,目前已是停职状态。
中通官方回应称,该网点负责人已向投诉客户道歉,快递员目前停职检查。针对本次事件中快递员的行为和对客户的态度,责令网点整改,将加强管理提升服务。
(本文综合自:红星新闻、界面新闻、微博)
标签 中通- 原标题:中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹,快递就这样“送货上门”?|消保委关注
- 责任编辑: 夏雨 
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