观察员
-
跳车女孩亲属与货拉拉协商一致：平台将整改 赔偿额“不方便说”
最后更新: 2021-02-25 11:15:032月24日，货拉拉再次致歉，反思了平台存在的安全预警缺失等问题，并展开安全整改。当天，死者亲属代表向澎湃新闻证实，已与货拉拉平台协商达成一致，其中包括安全问题的整改。
货拉拉在《关于用户跳车事件的致歉和处理公告》称， 2月23日下午已取得家属谅解，将与家属一起妥善处置善后事宜。
“是的，在相关部门的协调下达成了一致。”2月24日，前述亲属代表告诉澎湃新闻，在与货拉拉工作人员的沟通中，家属重点提到了平台存在的安全问题。至于赔偿等具体问题，其表示“不方便说”。
据澎湃新闻此前报道，2021年2月6日晚，湖南女孩车莎莎通过货拉拉平台搬家，在跟车途中从货车上坠落，因头部受伤抢救无效死亡。涉事的货拉拉司机周某向警方供称，女孩质疑他三次偏航行驶，后来自己从车窗跳下。
事发半个月后，2月22日，长沙警方对事发现场进行重新勘查。23日，警方以涉嫌过失致人死亡罪对周某予以刑事拘留。目前此案仍在侦查中。
在接受澎湃新闻采访时，车莎莎的叔叔车细强曾表示，货拉拉平台存在录音录像功能缺失等安全隐患，希望通过这次事件唤醒网约车平台的“社会责任和良心”，“否则我侄女的命就白丢了”。
值得注意的是，2月6日晚车莎莎“跳车”后，周某驾驶的货拉拉面包车未按平台上的用户约定抵达终点。直到两天后的2月8日，货拉拉平台才知晓此事。
“我们认真回溯和反思了事件进程，认为平台在三个层面存在明显问题。”货拉拉在公告中“反思”的第一个问题，就是“安全预警缺失”：“2月8日平台才从警方得知此事，对此异常事件未能第一时间觉察。”
货拉拉还对“产品安全功能不完善”进行反思：“在跟车订单的行程录音等问题上存在关键缺失。”此外，货拉拉表示，在此次事件中跟进速度慢，“对本在悲痛中的家属造成了进一步的困扰”。
“此次事件如同当头一棒，让我们深刻警醒。”在2月24日的公告中，货拉拉称，平台在妥善处理事件本身的同时，由创始人兼CEO周胜馥带队成立安全整改小组，倒查订单流程，立即推进整改工作。
货拉拉公布的整改动作，“包括但不限于”7项措施：
1、升级安全事件处理流程；2、在跟车订单场景中上线强制全程录音功能；3、强化已有的安全功能，包括行程分享、紧急联系人、跟车人安全提示、一键报警、号码保护等；4、扩大安全车载设备部署，试运行车内车外货厢全程监控，对司机驾驶行为进行安全提醒；5、针对逾期未完成订单上线预警系统，发出预警后由安全部门及时核查和跟进处理；6、在跟车订单场景中加入位置保护功能，对路径偏航，长时间停留等异常状况，第一时间进行识别和预警；7、严格司机准入制度，加强警企合作，扩充数据源，确保数据准确及时作为准入参考。
“我们也深知货拉拉诸多不足，”货拉拉称，“我们一定会认真整改，持续改善，为用户创造更安全更安心的货运体验。”
- 原标题：车莎莎亲属与货拉拉协商一致：平台将整改，赔偿额“不方便说”
- 责任编辑: 于文凯
-
揭秘！脱贫攻坚战的“军功章”
2021-02-25 11:13 扶贫攻坚战 -
两位“老公安”已调往驻港国安公署任职
2021-02-25 10:43 香港 -
12名港人持BNO移民英国，大闹机场后被遣返
2021-02-25 10:21 -
31省新增确诊7例，均为境外输入
2021-02-25 10:01 新冠肺炎抗疫战 -
习近平庄严宣告：我国脱贫攻坚战取得了全面胜利
2021-02-25 09:50 扶贫攻坚战 -
庄严承诺丨脱贫攻坚最后时刻的响鼓重锤
2021-02-25 08:45 扶贫攻坚战 -
新华社评论员：千年大跨越 日月换新天
2021-02-25 08:39 扶贫攻坚战 -
脱贫攻坚大型政论专题片《摆脱贫困》第七集 命运与共
2021-02-25 08:34 扶贫攻坚战 -
高校教师，停职接受调查
2021-02-25 08:06 -
美国新增确诊7.3万例，死亡2290例
2021-02-25 07:21 美国一梦 -
咬断港警手指，港大毕业生杜启华袭警罪成
2021-02-24 21:35 -
以习近平同志为核心的党中央引领亿万人民打赢脱贫攻坚战纪实
2021-02-24 21:01 新时代新气象新作为 -
黑龙江大庆一大巴与越野车相撞后坠桥：2死7伤
2021-02-24 18:48 -
七次会议 习近平亲自抓了这件大事
2021-02-24 18:29 新时代新气象新作为 -
习近平总书记指挥脱贫攻坚的难忘瞬间
2021-02-24 18:13 新时代新气象新作为 -
揽月而归，开启星际探测新征程
2021-02-24 18:10 新时代新气象新作为 -
全国人大外事委员会：强烈不满，坚决反对
2021-02-24 17:59 中国外交 -
国企改革发展情况新闻发布会15个新词解释
2021-02-24 16:26 -
外交部：蓬佩奥早已信誉破产，成谎言代名词
2021-02-24 16:11 -
美加将合作确保康明凯、迈克尔“安全回国”？外交部回应
2021-02-24 16:08
相关推荐 -
-
这国至今未批准，美方竟赖上中国 评论 47
穆迪下调我主权信用评级展望，财政部回应 评论 481
以军猛攻加沙南部、要求平民撤离，联合国：撤哪去？ 评论 283
欧洲车企被警告：这场争夺，中美遥遥领先 评论 68最新闻 Hot-
穆迪下调我主权信用评级展望，财政部回应
-
“拜登政府悄悄起草了一份战后计划”
-
李成：美国这三种倾向让人尤其担心
-
“中美都没提及……”
-
英媒称“核设施被黑，与中俄有关”？英政府：早澄清了，它不听
-
他辞职后收到数百名同事来信：现在对美国来说是一场灾难
-
想架空乌军总司令？
-
“将军对将军：普京没异议，但他还是个变数”
-
尼泊尔：俄罗斯勿招募尼泊尔人当雇佣兵，已有6人阵亡1人被俘
-
埃及首个国内制造的航天器发射：中方援建卫星总装测试中心
-
以军猛攻加沙南部、要求平民撤离，联合国：撤哪去？
-
“实力撑不起野心，印度外交仍无法与中美匹敌”
-
“韩国正在消失吗？”
-
“哈马斯火箭弹击中这个军事基地，与以色列核武计划相关”
-
他不支持COP28“逐步减少化石燃料”措辞，还嘲笑美欧…
-
卢拉想搞定这事，马克龙再泼冷水
-
Copyright © 2014-2023 观察者 All rights reserved。
沪ICP备10213822号-2 互联网新闻信息服务许可证：31220170001
网登网视备（沪）02020000041-1号 互联网宗教信息服务许可证：沪（2022）0000197
广播电视节目制作经营许可证：（沪）字第03952号
增值电信业务经营许可证：沪B2-20210968 违法及不良信息举报电话：021-62376571
沪公网安备 31010502000027号
中国互联网举报中心
上海市互联网违法与不良信息举报中心
