观察员
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“全球最古老旅行社”突然倒闭，全球60万游客等英国政府接回
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郭涵。
三类旅客“爱莫能助” “注定会有问题与拖延”
尽管英国民航部门已经“夜以继日”地展开工作，但并不意味着向每名受影响的旅客伸出援手，整个计划也远非一帆风顺。
根据CNN整理，至少三类旅客无法享受免费包机返回英国的待遇。其中第一类是预定航班不经过英国的（外国）旅客。
民航局长约翰逊表示，15万返回英国的旅客中，非英国国籍者也会被接受。但通过旅行社预定自其他国家出发航班的旅客，要由其各自国家的航空机构做出安排，英国政府“爱莫能助”。
当地时间周一，旅客聚集在托马斯·库克位于西班牙帕尔马机场的检票点 @视觉中国
托马斯·库克的子公司德国神鹰航空（Condor）已经表示，不会受母公司破产影响，将继续运营。
第二类则是针对仅在旅行社预定酒店、未购买航班/酒店出行套餐的旅客，政府将不会为其支付酒店与航班费用。
最后，除上述两类条件外，计划10月6日以后回国的旅客，必须自费购买机票。
另一方面，沙普斯也承认，任务十分艰巨，“注定会有问题与拖延”，并敦促游客“体谅工作人员”。
CNN23日早晨报道，一架计划从西班牙帕尔马返回伦敦盖威克机场的航班，却被重新安排降落在曼彻斯特机场。两地之间车程约4个小时，为旅客带来不便。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
- 责任编辑: 郭涵
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