(文/解红娟 编辑/张广凯）

交付未满一年，外立面真石漆便大面积斑驳，金地西郊悦章小区如今出现的质量问题，与曾经“招保万金”的招牌形象越行越远。

11月17日，“交付不到一年新房外墙大面积脱落”词条冲上微博热搜，引发舆论广泛关注。观察者网了解到，这一事件发生在上海市嘉定区马陆镇金地西郊悦章小区，该楼盘的操盘房企为金地集团。

金地集团是米女士眼中的“安全牌”。在楼市下行周期中，米女士看重的是“招保万金”的央国企背景以及多年积累的规模、盈利和口碑优势。尤其是金地，深耕上海松江数十年，其品质积淀是不少业主选择金地西郊悦章的原因之一。

但现实却事与愿违。米女士向观察者网表示：“这里是地铁从上海市区开进嘉定新城范围的第一站，房子的总价在500万-800万之间。我是在2023年5月购买了这个小区的房子，2024年12月交付，至今收房还不满一年，外立面已经斑斑驳驳。开发商金地对于这一情况一直拖延敷衍，难以相信这样的情况竟然发生在上海。”

米女士强调，刚交付不到一年，外立面情况已是触目惊心，墙皮大面积脱落，可以看到里面的保温层，业主的新房面临裂缝、漏水、保温失效等一系列可能的风险。

“近年来，住建部一直在推动‘好房子’的建设，但是部分房企粗制滥造的质量和几乎零回应的售后服务，严重影响了我们购房者对商品房市场的信心和预期。”米女士说道。

消极应对

刚交付的新房何以变成这副模样？

米女士表示，去年小区交付时，业主就发现外立面有大面积鼓包的情况，当时对质量充满了质疑，但是金地方面称只要先收楼，后续会对外立面鼓包进行修复。

在业主们陆陆续续搬进小区后，发现开发商金地不仅没有任何修复行动，原本鼓包的墙皮甚至开始出现脱落，碎块多次坠落至公共区域，高空坠物引发大家对人身安全的担忧。

直到近期，金地方面派出一队人员来到小区，称要对外立面鼓包情况进行施工，结果他们在铲除了墙皮后，根本没有合理的后续施工方案。

“所以目前登上热搜的外墙触目惊心的情况，完全是金地初始质量不过关加上其后续施工人员‘二次破坏’造成的。”米女士表示。

（空鼓铲除前）

（空鼓铲除后）

对此，上海房地产专修学院教师、一级建造师管怀圣此前在接受媒体采访时表示，外墙体的问题，有可能是保温层与面层抗力砂浆之间粘结不牢固，应该要有耐碱网格布。假如设计上有耐碱网格布却没有做，就是偷工减料；假如设计上也没有耐碱网格布，那就应该属于设计问题。

属地马陆镇城建中心负责人介绍，小区外墙采用的是真石漆面层施工工艺，去年11月预看房时，他们就已发现外墙空鼓问题，只是当时并不显著。期间他们也一直督促开发商拿出解决方案进行维修，然而金地一直没有积极处理。目前，他们正和区房屋管理部门一起积极推动问题解决。

嘉定区房管局及建管委则对媒体表示，接业主集中反映后，嘉定区已成立工作专班，明确了开发商金地的主体责任，并会对维修工作全程跟踪监督。维修开展前，属地将督促开发商做好相应的防护措施，确保居民出行安全。

金地方面也向观察者网表示，目前企业在政府主管部门指导下，积极配合业主做好检测单位的遴选工作，根据检测报告，制定维修方案。

具体来看，最晚于11月30日选定三家检测单位，继续推进确认最终单位；计划于12月1日确定单位后即刻进场检测；检测周期预计7-10天，检测报告4周内出具；根据检测报告制定维修方案并进场维修。

虽然目前多方正在一起推动外墙检测工作，并计划在得出检测结论后制定全面的修复方案，但对于目前的情况，米女士并不乐观。“一方面，在这一过程中，金地上海公司员工仍然消极应对，多次延误约定的时间节点。”

“另一方面，在政府部门已搭建沟通处理平台的情况下，近日金地上海的相关负责人黄某和沈某在没有交待的情况下突然退群，金地对接客服与工程人员仍然对业主关切问题视而不见，对政府专班所承诺的部分工作内容拒绝履行。”米女士说道。

业绩承压

金地西郊悦章项目“翻车”的背后，金地集团近年来偿债压力和业绩压力倍增。

从时间线上看，2022年7月，金地与上海西郊庄园联合体以16.01亿元竞得该地块，楼面价25706元/㎡，溢价率9.39%，房地联动价49800元/㎡。不到五个月时间，金地西郊悦章项目首开，推出504套104-136㎡房源，备案均价与联动价持平，直至2024年12月交付。

值得注意的是，项目核心建设周期（2023-2024年），恰是金地的交付大年与债务到期高峰。

据金地集团介绍，金地集团将现金流管理视为2024年的第一要务。经营上坚持以销定产、量入为出的经营策略，不断提高经营敏捷度；积极调整资源结构，大力推进存量资产处置与盘活，实现资金归集。得益于此，金地顺利偿还约200亿元公开市场债务。

与此同时，2023年和2024年，金地集团分别完成了11.3万和9.92万套房屋的交付，交付量位居行业前列。

或许是将重心放在偿债和交付上，金地集团的业绩数据并不乐观。

2024年，金地集团实现营业收入753.44亿元，同比下降23.22%，其中房地产业务结转收入600.26亿元，同比下降29.77%，房地产项目结算面积395.96万平米，房地产业务结算毛利率为14.11%，归属于母公司所有者的净利润为-61.15亿元。

进入2025年，金地集团仍未扭转亏损。根据金地集团披露的2025年半年度报告，期内公司营收与利润双双遭遇重创，其中，实现营业收入156.78亿元，较去年同期大幅下滑25.80%；盈利能力更是急剧恶化，利润总额亏损41.51亿元，归属于上市公司股东的净利润亏损规模达到37.01亿元，亏幅较上年同期进一步扩大。

造血能力方面，金地集团经营活动产生的现金流量净额为-12.58亿元，较去年同期的正向流入转为大幅净流出，同比降幅高达127.40%。

对于业绩亏损，金地集团表示，主要原因包括销售规模下降导致营业收入减少，以及根据市场情况调整经营及销售策略，加大去化力度，部分项目存货可变现净值低于成本，计提资产减值准备。

为扭转经营颓势，金地集团开始采取应对措施，包括推进组织架构优化。今年7月，金地集团启动了30年来最大的一场组织变革，希望借此对外释放其提升管控效率、聚焦核心资源城市、精兵强将的信号。

在颇为重要的华东区域，金地集团副总裁阳侃仍兼任华东大区董事长，杜宏任华东大区总经理并兼任上海地区总经理。金地嫡系元老、深耕工程条线20多年的冯家生，负责执掌总部工程与成本中心。

但从金地西郊悦章项目的处理来看，即使是聚集了金地集团副总裁阳侃等一众核心力量坐镇华东区域，也未能迅速扭转项目质量问题的消极局面。业主们翘首以盼的合理解决方案与妥善修复工作，依旧在金地消极应对的拖延中悬而未决。