方舟健客：AI赋能慢病管理的破局者

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方舟健客：AI赋能慢病管理的破局者
- 王力邮箱：wangli@guancha.cn
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2025-09-15 14:24:10 字号：A- A A+ 来源：观察者网

从流量逻辑到深度运营

方舟健客2025年上半年实现净利润扭亏为盈，标志着其商业模式成功验证的重要节点。分析其盈利逻辑，核心在于基于"熟人医患关系"构建的高粘性用户生态，以及AI技术在运营效率提升中发挥的关键作用。

"我们的目标是让AI突破工具属性，升级为'超级协作者'，在精准激活用户转化、高效提升营销效能的同时，解锁更大商业价值，实现全链条价值重塑。"方舟健客业务负责人在会上如此表述公司的战略意图。

从用户数据来看，方舟健客的用户质量和活跃度远超行业平均水平。截至6月底，平台注册用户达5280万名，其中月活跃用户1190万人，同比增长34.4%。更重要的是，付费用户复购率高达85.4%，这一数据反映出用户对平台服务的高度认可和依赖。

在医生端，平台集聚了22.9万名注册医生，其中58.9%隶属于三甲医院，38.5%拥有副主任医师或以上职称。优质医疗资源的集聚为平台提供了服务质量保障，也是用户信任度的重要来源。有一线工作人员在会上分享了自己的使用体验："AI软件显著提升了慢病患者的管理效率。例如，慢性支气管炎患者可通过APP接收复诊和用药提醒，避免漏诊或中断治疗。"

AI技术在提升运营效率方面发挥了关键作用。通过AI电子病历（EMR）智能体及AI预问诊智能体，平台实现了7x24小时智能预问诊及医疗记录调阅。方舟健客技术团队提出"All in AI"战略，通过短视频投放、精准营销和智能定价，实现了药品销售的高效转化。

在药品供应链方面，方舟健客与1650多家供应商及超过980家医药公司建立合作关系，提供超过21.6万个药物SKU，其中62%为处方药SKU。处方药商品交易额占比81.7%，显示出平台专注服务慢病患者的战略定位。医保支付能力的接入进一步降低了患者使用门槛，自2024年7月开始为广州医保参保人员提供线上医疗服务以来，公司不断简化患者医保登记流程，升级医疗保险合规系统。

花旗研究近期给予方舟健客"买入"评级，目标价8.5港元，研究报告指出"以长期医患关系为基础的生态系统使方舟健客能够更好地把握慢性病患者巨大的客户终身价值"。

有媒体将方舟健客比作"互联网医疗界的泡泡玛特"，认为其依托"熟人医患关系"持续为核心慢病群体提供极具黏性的服务，使得具备支付意愿的高价值用户积聚在平台，成为公司的护城河。

大会上，易观首席分析师李智也指出：“AI的核心价值在于实现医疗普惠。”这一观点也印证了方舟健客当前的战略路径——其依托"熟人医患关系"构建的高粘性生态，正通过AI技术的深度整合，在助力医疗普惠的同时，稳健推动创新，为行业提供了实践范本。

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