-
用户服务再升级,京东自营推出“免费上门退换”
-
周毅是故意的还是不小心?
最后更新: 2024-02-22 16:52:42龙年开年的京东最新动作,瞄准用户体验的改进。
2月22日,微信公众号“京东黑板报”发布公告,宣布京东自营推出“免费上门退换”服务,凡打标“免费上门退换”标签的商品,无论大小、轻重和数量多少,均可免费上门退换,用户不用花任何运费。同时,京东也将在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务,预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。
图源京东黑板报
谈到“免费上门退换”,有接近该项目的京东人士向观察者网透露,“这个有点复杂,以前是会员有,普通用户有一部分有这个机会,商品量也比较少,也没有打标。现在就是一刀切,打标的商品所有人都可以享受免费上门退换货。”
“现在大部分京东仓发的自营,都打了这个标签。”
网站信息显示,在此之前,京东用户的“免费上门退换货”主要面向会员群体。京东网站显示,PLUS正式会员和试用会员可享受免费上门取件服务,用户在京东商城购买自营商品或第三方商家商品均可享受此服务。不过,下单时间需在PLUS会员有效期内。
如此来看,此次升级后,京东“免费上门退换”服务将让更多人受益。
京东网站截图观察者网注意到,22日下午,很多京东自营商品页面,已经出现了“免费上门退换”标签。我们以消费者身份进入了一家按摩椅店铺,其中某款产品包装尺寸为118x76x108厘米,净重65.55公斤。在被问及非PLUS会员是否享受该服务时,工作人员表示,该服务是“无理由的”,会由京东物流来提供服务。
“您只需要出50元取件费就可以了,其他数百元的运费由我们承担。”该工作人员解释称,“取件费”仅仅是快递上门的费用,“别人家运费都是要用户自己承担的”。该工作人员表示,通常来说,按摩椅偏重,体积也非常大,寄出运费往往都要六七百起步。
京东自营店铺截图
作为参照对比,围绕按摩椅商品,观察者网进入了京东内的某家三方店铺,寻找到一款没有打标“免费上门退换”标签的同类商品。被问到上门退换货问题时,该店铺工作人员表示,“非质量问题退货运费您承担,运费险帮您赔付60-100元左右。”
不过按照京东的规划,“免费上门退换”服务未来一年将逐步覆盖众多三方商家。
本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。
- 责任编辑: 周毅 
-
日经225指数创收盘新高,机构:年内存在突破40000点的可能性
2024-02-22 16:05 日本 -
开年第一个大动作,淘宝走向“主播养成”
2024-02-22 15:05 观网财经-互联网 -
英伟达Q4营收221亿美元,“将发布最新突破性成果”
2024-02-22 11:06 观网财经-金融 -
先于法定信披渠道发布重大信息,中贝通信及董事长等被通报批评
2024-02-22 08:30 观网财经-金融 -
1月全球手游收入榜:《王者荣耀》重回榜首,腾讯包揽增长榜前三
2024-02-21 16:42 观网财经-互联网 -
A股超4000股上涨,沪指逼近3000点后回落
2024-02-21 15:31 观网财经-金融 -
华为超苹果!去年四季度中国平板电脑市场出货量第一
2024-02-21 15:11 观网财经-消费 -
俄外贸银行:人民币已占俄罗斯人外币储蓄25%,超越欧元
2024-02-21 15:06 中俄关系 -
我国自主研发设计!全球首艘氨燃料动力集装箱船订单落地
2024-02-21 13:52 中国精造 -
上海固定资产投资首破万亿,将出台新一轮新基建贴息政策
2024-02-21 11:29 上海新高度 -
张文才出任世界银行常务副行长兼首席行政官
2024-02-21 10:15 -
美国基金公司看好中国股市:千载难逢的买入机会
2024-02-21 09:18 观察者头条 -
沪深交易所量化交易报告制度平稳落地
2024-02-21 08:52 股市 -
灵均投资深夜致歉:将改进交易模型,严控交易节奏
2024-02-21 08:21 -
量化巨头开盘一分钟卖出26亿,沪深交易所出手
2024-02-20 18:42 观网财经-金融 -
申报港交所上市企业骤增80%,今年IPO募资额能否反超印度?
2024-02-20 18:10 观网财经-金融 -
苹果Vision Pro被曝遭遇大量退货,果粉:不想退但不得不退
2024-02-20 15:05 观网财经-科创 -
广东证监局开年1号罚单:借用账户巨额证券交易,涉案人被罚40万
2024-02-20 14:21 观网财经-金融 -
40架高原型!C919再签新订单
2024-02-20 14:11 中国大飞机 -
前总经理涉嫌挪用资金,中芯宁波再发声明
2024-02-20 13:27
相关推荐 -
-
习近平同塞尔维亚总统武契奇举行会谈 评论 4习近平:中塞关系更加美好的未来正在徐徐展现 评论 16福建舰顺利完成首次航行试验 评论 432“欧洲战略自主正触底反弹,对华合作能更好认清方向” 评论 123习近平抵达贝尔格莱德,塞空军战机为专机护航 评论 196最新闻 Hot
-
对欧洲而言,“中国光伏电池是福不是祸”
-
“美国停运3500枚炸弹,向以色列发出明确反对信号”
-
以色列重大进攻的“前奏”?美方当场急改口
-
德国派遣军舰来南海:考虑过台湾海峡
-
5名中国游客在泰国遭绑架勒索,多名警察涉案
-
美“艾森豪威尔”号航母再入红海:执勤超200天
-
“欧洲战略自主正触底反弹,对华合作能更好认清方向”
-
“我们不是一个无法无天的国家…”
-
美国撤销高通、英特尔对华为出口许可,声称它俩跟中国关系太近
-
TikTok和字节跳动“出手”
-
上汽回应欧盟“警告”:不会提供商业敏感信息
-
配合俄罗斯,白俄罗斯也将突击检查战术核武部队
-
可能引起脑血栓等罕见副作用,这款新冠疫苗全球下架
-
马克龙:不寻求俄罗斯政权更迭
-
今年全球贸易增速将增长1倍以上,“中国和东亚将成主要推动力”
-
以色列国防军控制拉法口岸,多国谴责
-