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业内:生成式AI在金融行业有望迎来规模化应用
1月24日,由清华大学经济管理学院、度小满、《麻省理工科技评论》中国、清华大学经济管理学院动态竞争与创新战略研究中心联合编写的《2024年金融业生成式人工智能应用报告》(以下简称《报告》)正式发布,为国内金融机构应用生成式AI技术提供了指引。
业内人士指出,生成式AI正在席卷金融业,释放新的生产力,重构企业业务流程。今后在金融行业将会迎来规模化应用。
生成式AI正在形成新服务 重构企业业务流程
众所周知,应用生成式AI的聊天机器人能够在对话中理解上下文语境的复杂性,可能消除传统语音机器人不准确的响应缺陷,从而增强客户的参与度和信任度。
与此同时,大模型还可以分析来自各种来源的大量文本数据,为优化供应链管理提供可操作的建议;通过分析客户反馈、市场趋势和竞争对手数据来加强产品开发。
《报告》认为,生成式AI重新定义客户体验,正在形成新服务。生成式AI可以充当有价值的助手,提出实时响应建议并满足客户多样需求。还可以通过与RPA等其他技术协同创新,带来新制造。
“短期看,大模型是数智化的延伸,为企业降低成本提升效率;长期看,大模型将演进为超级智能体,重构企业业务流程。”度小满CTO许冬亮如是说。
《报告》提出,生成式AI正在席卷金融业,释放新的生产力,赋能银行数字化转型,以前所未有的方式重塑全球金融业的格局,一些创新的银行将从“采用技术的银行”迈向“最懂技术的银行”,并向“最懂银行的先进技术服务商”领域拓展,充分释放其高质量数据价值,有望给金融业带来3万亿规模的增量商业价值,并可能将彻底改变交易的进行、投资的管理和风险的评估方式。
生成式AI在金融行业初见成效 有望迎来规模化应用
业内人士认为,生成式AI技术在金融业中的应用尚处于技术探索和试点应用的并行期,预计1-2年内,首批大模型增强的金融机构会进入成熟应用期,3年后将会带动金融业生成式AI的规模化应用。
据介绍,在行业大模型层面,度小满、蚂蚁集团等金融科技公司先后发布了金融大模型。2023年5月,度小满开源了国内首个千亿级金融大模型“轩辕”,并获得了上百家金融机构申请试用。目前,大模型技术已经应用在度小满各个业务场景,从营销、客服、风控、办公再到研发,已经初见成效。在代码助手方面,用大模型辅助生成的代码,采纳率能够达到 42%,帮助公司整体研发效率提升了20%;在客服领域,大模型推动服务效率提升了 25%。在智能办公领域,大模型目前的意图识别准确率已达到 97%。
与此同时,我国银行业正在积极拥抱大模型。财报信息显示,已经有6家上市银行公开发布大模型技术开发与应用的信息。工商银行在国内同业率先实现百亿级基础大模型在知识运营助手、金融市场投研助手等多个场景应用;农业银行发布的ChatABC重点着眼于大模型在金融领域的知识理解能力、内容生成能力以及安全问答能力;平安银行探索自研BankGPT平台,研究构建大模型在个性化营销内容创作、交互式数据分析、非结构化数据洞察等场景中的应用落地;北京银行发布了AIB平台,打造运营助手、客服助手等7个问答机器人,同时推出“北银投顾 GPT”。
“2023年是基础大模型智能涌现的一年,2024年生成式AI将从模型层走向应用层。开拓落地应用场景,不断提高客户采用率和大模型的利用率,更好发挥大模型的潜在价值,将会是2024年生成式AI突破发展的重要内容”,报告的主要负责人、清华大学经济管理学院副院长李纪珍说。
新华财经(记者沈寅飞)
标签 人工智能- 原标题:业内:生成式AI在金融行业有望迎来规模化应用
- 责任编辑: 贺喜格 
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