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苹果就“降速门”致歉:明年换电池减价50美元
关键字: 苹果就“电池门”道歉苹果故意缩短电池寿命iPhone更换电池苹果“降速门”苹果就“降速门”致歉苹果就降速门致歉2013年的央视“3.15”晚会后,苹果公司曾被打上“不尊重中国消费者”的印记。
据当时央视报道,苹果公司在中国售后政策有歧视之嫌——全球整机交换都是整机全换,惟有中国不给换后盖,就为了避开新机保修期重新计算的政策。
在中国,用户整机交换要想换后盖只有一个办法,那就是得另外付钱,但在美国、韩国、澳大利亚等多个国家,苹果手机在保修期内出现故障换机时都是连后盖一起更换。而且,各地苹果售后在给消费者换机后,不重新计算保修期。我国移动电话商品修理退还责任规定第21条明确规定,换货后三包期重新计算。苹果此举是对中国消费者的区别对待。
之后,苹果又曾多次对中国市场“区别对待”。
2016年底,苹果爆发“关机门”,有不少用户遭遇iPhone 6和6s在有50%-60%电量的情况下自动关机的情况,且需要连接充电电源才能自动重启。
随后,苹果公司在其官网发布中文版说明,称苹果表示如果遇到这个问题,用户可以前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商,技术人员会检查用户设备的序列号,以确认是否符合免费更换电池的条件。
说明并未将此定性为“召回”,认为这并不是一个安全问题,且仅会影响序列号在一定范围内的,生产日期为2015年9月到10月之间的设备。
究竟是不是只有这一小部分电池出现问题,还是苹果公司的敷衍了事?中消协在去年11月29日再次对苹果公司发出查询函,希望其他机型对异常关机的问题提供解决方案。但苹果公司此后再没有回复此问题,有消费者称,在实际维修更换过程中,依然遭到了推诿。
2017年初,基于同样的电池问题,苹果在阿联酋宣布召回88700部iPhone 6S手机。国内国外区别对待,苹果公司的做法更加引发国内“果粉”不满。
12月10日,问题曝出,12月20日,苹果承认是其系统更新使得iPhone变慢,12月28日,苹果公司在官网发布正式回应。期间,苹果股价微跌。
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- 责任编辑:吴娅坤
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