北京时间12月28日凌晨，苹果公司在其官网发表声明，就其备受争议的降低老款iPhone手机速度以保护电池稳定性的决定致歉，表示不会故意缩短任何产品的寿命；同时提出了解决方案，将保修期外的iPhone电池更换价格从从79美元降至29美元，持续时间为1月下旬到2018年12月。值得注意的是，本次苹果声明还发布了中文版本。

苹果致歉信截图

苹果公司在声明中首先对使消费者感到不满这件事进行道歉，并称消费者对于此前的限制手机性能事件存在诸多误解，“我们永远不会，也绝不会，故意地通过缩短苹果产品寿命，或降低用户体验的方式来敦促客户升级自己的手机型号。”

在声明中，苹果公司解释了苹果产品电池老化的原因，“所有可充电电池都是消耗性部件，由于它们的化学老化和保持电荷的能力下降，因而变得不太有效。”

“时间和电池充电的次数不是这个化学老化过程中的唯一因素，设备的使用还会影响电池在使用寿命期间的性能。例如，在高温环境中放置电池或在高温环境下给电池充电，也有可能会导致电池老化速度加快。这些都是电池的化学特性，也是整个行业中，锂离子电池常见的特性。”

苹果公司还在声明中阐释了他们究竟对苹果产品的电池做了什么，“电池的化学老化也会使其变得不太能够提供峰值能量负荷，特别是在低电荷状态下，这可能导致设备在某些情况下意外地自行关闭。我们认为突如其来的意外停工是不可接受的，我们想要避免这种突如其来的设备关闭。”

“大约一年前，在iOS 10.2.1中，我们提供了一个软件更新，这一软件可以在工作负载峰值期间改进电源管理，以避免多款iPhone手机意外关机。通过更新，iOS可以在需要时动态管理某些系统组件的最高性能，以防止关闭。虽然这些更改可能不被注意，但在某些情况下，用户可能会遇到较长的应用程序启动时间和其他性能下降。”

“在今年秋天，我们收到一些客户的反馈，称其设备正在变慢。根据经验，我们最初认为这是由两个因素所共同导致的：一是当iPhone安装新软件、更新应用程序，以及升级操作系统时，手机的性能会受到正常的临时性的影响，二是一些存在于初始版本中的一些小错误，当然，现在这些小错误已经被修好了。

“后来，我们发现，设备运行速度降低、用户体验变差还有另外一个原因——在较早发布的iPhone 6和iPhone 6s设备中，手机电池持续化学老化，而许多设备仍在原始电池上运行从未更换过新电池。”

对于出现的问题，苹果提出了两点解决方案。第一，明年开始，对于过保的iPhone 6或之后的手机型号，电池更换费用从原来的79美元降至29美元，持续时间为2018年1月下旬至2018年12月。第二，苹果公司将在明年早些时候推送一个新的系统更新，使得用户能知道更多有关手机电池的状态信息，以便了解自己手机的健康状况。