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现金贷催收江湖起底:介于客服和黑社会之间的角色
关键字: 现金贷催收客服黑社会合规与赚钱之间
对催收公司及催收员来说,赚钱显然靠回收,而更激烈的言辞、更出格的恐吓手段有利于提高回收比例。但问题是,“老赖”们也变得更加精明,善于利用催收方的过错,反被动为主动,他们会电话录音、短信截屏,向甲方公司或向监管部门投诉,或将内容公布于互联网上,裹挟反现金贷的舆论来口诛笔伐。而这些又会给甲方公司造成困扰,严重时甲方公司还会断了与乙方(即催收公司)的合作。
“有些甲方公司对声誉风险看得很重,它们有的有上市打算,有的怕监管部门来找它们麻烦,有的怕负面舆论太大会影响它们资金方的合作意愿。”老林说,“我有一家甲方公司,一年砸了大钱去做形象工程,但一个债务人的投诉闹大了,装成被逼得自杀,还把带血的图片放到网上,甲方公司觉得形象工程都白做了。”
“他们宁愿这种单子就不催了,也不愿意为了收回一千块钱摊上恶名。”老林说。
在这种张力之下,为了增加回款量,电催员也会用一些小花招。比如不少电催员都有自己私下的几个手机号码,即所谓“马甲号”,它与公司无关,是非实名的手机号码。他们会用这些“马甲号”去骚扰客户,辅以过激的手段,一旦曝光,电催员可以不招认是自己干的,反正无凭无据。
对于上述花招,现金贷平台和催收公司即便知道,也会采取睁一只眼闭一只眼的态度。
而当前现金贷逾期的大面积爆发,也使得催收合规与赚钱之间的张力更甚、情况更为复杂。
一方面,对现金贷的监管已经趋严。在《小额贷款公司网络小额贷款业务风险专项整治实施方案》中明令禁止“通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤和骚扰等方式催收贷款”,这让还在求生的现金贷平台公司催收态度更加回撤,以免撞上监管枪口。
另一方面,逾期爆发让一些中小平台将之前的利润大幅回吐,接近生死临界点。
不为人知的一点是,不少现金贷平台之所以能从信托、P2P等处获得资金,现金贷老板要为此承担个人无限连带责任的,以至于有业内人士调侃称,哪个现金贷老板要是不承担几千万乃至几亿的担保,都不好意思说自己是做现金贷的。
在这种情况下,生死一线的现金贷平台,在催收上就可能反而“加码”,不只是给外包催收公司或催收员增加业务量和提成,还可能是在催收手段上,也会“狗急跳墙”,趋于激进。
此外,容易忽略的还有恶意欠款的“老赖”们的变化。
据记者了解,这波现金贷危机,也同时被不少“老赖”利用。最为典型的便是,“老赖”们在社交媒体上集结成各种“反催收”群,互通信息互相打气,这也使得催收不管在业务量,还是业务难度上,都大幅上升。
1℃记者所在的某个“反催收”群中,一名债务人在群中传授经验,称其顺利激怒催收员,并将电话内容录音,他表示打算用这段录音四处举报,并反过来讹诈现金贷平台免除其所有债务。
更为戏剧性的是,“反催收”还催生了“反反催收”。比如有家消费金融公司,甚至靠免除反催收群群主的债务来促其将“反催收”大群解散,甚至向群友谎称已经乖乖还债“上岸”。群友顿时就慌了——群里精神领袖竟然倒戈了。
据媒体援引网贷中介的监测,近期每天都有上百个类似“反催收”社交媒体群新成立,十天可以有上千个群成立,人数十几万。
- 原标题:现金贷催收江湖起底:介于客服和黑社会之间的角色
- 责任编辑:吴立群
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