腾讯视频将支持用户选集解锁，上海消保委点名回应：希望优酷爱奇艺等跟进

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腾讯视频将支持用户选集解锁，上海消保委点名回应：希望优酷爱奇艺等跟进

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2021-09-01 16:36:13 字号：A- A A+ 来源：观察者网

据微信公众号“上海市消保委”9月1日消息，上周，上海市消保委微信公众号发布文章认为，腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中，既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”。涉嫌捆绑销售是对消费者选择权的漠视，引起了广泛的讨论。刚刚，腾讯视频发出了回应：腾讯视频会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。上海市消保委对腾讯视频的承诺改进表示支持。

回应全文如下：

关于优化超前点播服务的声明

近期，腾讯视频的超前点播“逐集解锁”的规则受到了社会的广泛关注，上海市消保委也提出了相关意见，腾讯视频对此高度重视。

在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后，为提升用户体验，腾讯视频会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁，在保障消费者权益的同时，让用户享受到更具个性化的追剧体验。

腾讯视频此前设置逐集解锁规则，原意是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作，但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。在本次升级后，我们将持续探索更加符合用户需求、符合市场规律的视听服务模式，感谢大家的关注。

腾讯视频

2021年9月1日

对此，上海市消保委回应：上海市消保委对腾讯视频的承诺改进表示支持。同时，我们希望有类似情况的其他平台，也能够积极跟进。@优酷、@爱奇艺等等。
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