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草莓小圆子:我为什么离开小红书——一位实习生眼中的“国民种草机”
关键字: 小红书小红书下架内容社区电商此外,尽管系统在初次审核时已经自动拦截了一部分不良内容,仍有大量违禁广告、灰色产业被改头换面包装成“种草文”,需要靠人工审核剔除。而现有人工审核团队远远无法满足需求,只能靠拼命延长工作时间,来完成工作指标。据粗略估算,每位海外实习生每天至少要审核6000-8000条笔记,几乎人人都在超负荷工作,加班至凌晨2、3点更是家常便饭。
因此,小红书的海外运营实习生流失得很快,即便有同学做满了3个月的最短实习期,也绝不会续约。我的一位同事、实习生C某这样对我解释他的离职原因:“留学生的学业本就繁忙,本想通过海外实习积攒实习经验,顺便赚点儿外快。来小红书后才发现,实习已经占据了整个生活,甚至影响到了学业。再加上主要从事的是低水平的重复性工作,实习生很难从中学到新东西,更不可能体会到工作的满足感和成就感,心理落差很大。”
高强度工作带来的恶果不仅仅是实习生大量流失,更影响到了人工审核的质量。为完成每天的审核指标,运营实习生们需要提高审核速度,对于那些不太明显的广告软文,由于没时间做进一步的核实与确认,只能采取睁一只眼闭一只眼的态度。
三、真假存疑的电商平台与值得吐槽的内买
除了内容社区之外,小红书平台的另一属性是跨境电商。2014年8月,小红书推出自营电商“福利社”,将社区与电商相结合,用种草内容带动产品销售。从小红书上购买全世界的好东西,一度在年轻群体中成为潮流,特别是年轻女性群体,更是将收到小红书标志性的红色快递盒视为时尚。然而,小红书电商平台的火爆仅持续了短暂时间,也开始遭受假货质疑。
由于我并未在电商部门工作过,无法对小红书是否售卖假货这一问题进行深入回答。但在实习期间,有一封内买邮件引发了我对小红书电商业务的强烈吐槽欲。
一般来说,内买是公司为其内部员工提供福利的一种形式,通过降价或打折,让员工能够低价购入本公司的产品,既能增强员工对本公司品牌、产品的认同感,又能帮助电商部门清理库存、完成业绩目标。欧莱雅、耐克等公司就曾凭借其真诚的内买,获得实习生们的一致好评,成为吸引人才的一个重要方面。
而小红书的内买则让人大跌眼镜,尽管价格低廉,甚至低至一折或两折,但几乎全部是被消费者退货的商品和瑕疵品。本来网络上就有小红书真假掺卖的传言,小红书不仅没有用实际行动击碎传言,反而将这些曾被消费者质疑过的商品作为“福利”售卖给为公司辛苦付出的员工,实在令人难以接受。
四、痔疮膏除黑眼圈?洁尔阴祛痘?写这文章的人真是……
如果说前文中所谈到的几点是一些互联网公司共有的通病,那么小红书平台上所充斥的不良价值观则是导致我离职的最后一根稻草。小红书上热门的帖子大致可以分为以下四种:第一,炫富帖,即网友们笑称的“人均一台法拉利”、“人手一个爱马仕”;第二,拉人入伙的各类微商帖,多半以“毕业没多久就年薪百万”为噱头,看似是励志鸡汤,实则都是为了营销;第三,违背生活常识的脑残科普文,例如痔疮膏除黑眼圈、洁尔阴祛痘、开塞露去黑头,令人三观尽碎;第四,商业软文帖,明星和博主集体推荐,令你分不清是真的种草还是广告。
如果仅仅是小红书的用户,对于上述帖子,我大可潇洒选择“不感兴趣”,与这些奇葩笔记永不相见。然而,作为小红书的运营实习生,我的生活每天被这些令人难以接受的价值观所充斥着,再加上这些笔记从文本表述上来说并未违反小红书的社区规范,无法被屏蔽或禁言,让我有一种“看不惯却又干不掉”的无力感。尤其是炫富帖,毕竟作为内容审核人员,我们确实无法判定作者到底有没有法拉利,是不是每年花几百万买包……
总的来说,小红书之所以能获得用户的信任,就在于它为普通人提供了亲手打造美好、真实、多元的社区平台的机会,随着商业化程度的增高,小红书在获得巨大流量的同时,似乎也在一步步摧毁自己的核心竞争力。
而小红书所暴露的,也是很多内容生产平台共同的病灶。在人人皆媒体的互联网时代,依靠用户产生内容是一条正在被实践和证明大有潜力的道路,但审核不严以及平台导向的缺失,也让用户产生的内容良莠不齐,又对平台造成反噬。如此,探索一条既给予用户创作自由,又能提供优质内容和正确导向的道路,恐怕是包括小红书在内的各平台亟需思考的问题。
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- 责任编辑:周雪莹
- 最后更新: 2019-08-07 07:23:17
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