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甘宁:特朗普的社交媒体军团,为何能以一当十
——从川普的胜选看社交媒体新地位
关键字: 美国大选社交媒体特朗普希拉里川普公关社交媒体分析说道“川粉儿”(谢谢,火锅店出门右转,我们在讨论美国大选……)。这次大选中两党候选人及其支持者表现如何呢?数据君有话说:
表一:数据采集于9月11日~10月10日间 [2]
二百万条对二十七万条,九十万人对十八万人。如果说传统媒体上是挺希拉里的全面压倒了挺特朗普的,那么社交媒体上可算是掉了个个儿了。这份数据是Cision在10月12日发表的报告里披露的,彼时希拉里明面上还气势如虹而川普则因为美国当地时间10月6日被爆出轻蔑女性的言论正被放在火上烤。
经过进一步追溯,分析人员发现双方各自极小一撮最活跃的“推特”用户实际上贡献了相当大比例的发言。总数800多名,只占挺希拉里一方总po主数0.4%左右的超活跃用户贡献了#imWithHer话题17%的发言数。同样,特朗普一方最勇猛的三千多“舆情战士”贡献了其二百万余条#Mega话题(“#Make America Great Again”的缩写)中的四分之一强。[2]
“这里面是不是有发推、回推机器人啊?”抱歉,这个问题……笔者不能乱讲的。退一万步说,假设即便真有特殊技术手段被应用到双方舆论战中去,躺赢高科技公司、大批IT人士支持的希拉里·克林顿同志也不该落川普的下风,对吧。
文章一开始说了,谁的粉丝“信仰”更坚定,谁能为粉丝提供更有力的节点去帮助他们交流互动,谁就更能取得优势。我们注意到,川普的竞选活动场场人气高涨;反观失去了“极左派”桑德斯的那批特别能战斗的“狂热”的左派年轻选民后,民主党活动会场的“战斗性”就要差一截。
这反映了什么差距?这反映了在谁能动员更多以一当三的铁杆上的差距;反映了谁能更好帮助自己的拥趸找到同道中人、结成密集信息共享网上的差距;反映了各自粉丝群体身体诚实度上的差距。虽然缺少了一大票自带客观理性光环的主流媒体,但是川普多了多少战斗意志旺盛、互动密切,愿意平均每天发(或者回)七、八条推文支持自己的微型媒体啊。
图三:特朗普侮辱女性录音事件期间社交媒体上与他相关的讨论 [2]
请看上面的饼图: 即便在特朗普那段低俗言论被爆出并发酵的10月6日至10日里,在社交媒体上,依旧不是关于他的负面讨论动静最大(想想传统媒体的一边倒……)。“特朗普录音带”、“出局(因低俗言论)”、“更衣室谈话” ——与侮辱女性的录音紧密相关的三大负面关键词一共加起来也仅占了川普相关议题讨论的三分之一。这和10月28日就被爆出、直到投票前七天(11月1日~7日)还让网民久久不能忘怀的“希拉里邮件门”(见图二)再次形成鲜明对比。
如果我的客户问我怎么在全新的社交媒体时代做得更好的话,我会告诉他:除了盯紧我们提供的数据、通过活动等方式拉近与支持者的距离、提高支持者之间的联系程度之外,功夫大多在媒体之外啊。
特此声明:本文仅代表笔者一个中国普通观察者立场,CISION作为一家独立媒体咨询服务提供商对任何一方参选人、及其所属党派均不支持或反对。主要参考资料:
[1 ] Twitter Engagement Actually Translates into Votes
http://www.cision.com/us/2016/11/twitter-engagement-actually-translates-into-votes/?utm_medium=social&utm_source=linkedin&utm_content=blog&utm_campaign=
[2] The Trump-Clinton Enthusiasm Gap is Real
http://www.cision.com/us/2016/10/the-trump-clinton-enthusiasm-gap-is-real/
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