长安汽车回复车机弹出广告：改善中

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长安汽车回复车机弹出广告：改善中
- 张家栋zhangjiadong@guancha.cn
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2022-11-24 18:43:50 字号：A- A A+ 来源：观察者网

（文/张家栋编辑/马媛媛）

日前，有长安车主反映，车辆在启动后车机系统会出现开机广告，内容为长安汽车的狂欢促销月活动。对此，也有多位长安车主表示，虽然广告时间不长，但车机出现推销广告的行为令人感到困扰。

针对此事，长安汽车官方人工客服回复表示，目前车机广告问题已经进行反馈，正在进行优化改善，技术人员也正加紧处理。同时，客服人员告知，问题处理好后会在官方平台发布公告。

长安汽车车机弹窗图源：网络

但在此前，有媒体报道称，曾有长安售后部门工作人员表示，车机出现广告是正常情况，相较其他企业来说，长安的广告时长较短。该工作人员还认为广告对于车辆的正常使用来说几乎没有影响，目前不会修改，如果反馈这一问题的用户较多才会进行考虑。

需要考虑的一个因素是，与手机等移动通讯产品不同，行驶中汽车的安全性对于消费者而言至关重要。

在如今触控中控屏盛行的行业背景下，中控屏早已成为车内重要的人机交互窗口，既显示车辆信息、导航路线，也承担很多操作功能。

突如其来的广告不仅会影响到车内成员的乘坐体验，同时也会阻碍消费者对车辆进行操作调节，不便的广告取消按钮更容易分散驾驶员的注意力，可能对驾驶安全造成严重影响。

奔驰车机弹窗图源：网络

此前，一汽大众、奔驰、哈弗等品牌，均曾卷入过“汽车中控屏弹窗广告”的风波当中。与长安承认是官方广告不同，奔驰客服曾表示，“用户收到的车机广告源于第三方软件，并非车机系统本身植入”。

就在不久前，人民日报评论还曾指出，汽车中控屏弹窗看似小事，但其危害不容小觑，需要引起各方关注，呼唤妥善解决。规范中控屏弹窗，需要全行业一起努力。安全高于一切。无论什么时候，都不能把商业利益凌驾在用户安全之上。严守安全底线、照顾用户体验，这才是真正关怀车主的表现。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
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