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华为余承东:HMS超出预期,今年的目标是不下滑
最后更新: 2020-04-09 22:51:04余承东:今天我们发布这些产品,P40让我们的手机的体验又上了一个大台阶,因为mate系列和P系列在全球每年的销量都是接近三千万台,量还是非常大的,整个加起来是五千万台规模的旗舰机,而且还在持续高速增长。最核心的还是要技术创新引领,因为我们增长的来源和技术刚才说了是技术创新,因为我们在做新的产品,像P40是业界少有的小精屏,我们做到颜色引领,有设计感。我们的颜色大家都说叫神仙色:零度白、晨曦金、冰霜银、深海蓝和亮黑色。其实颜色是个非常小的东西,没有多少核心技术,但是我们可以看到消费者的需求,我们的沟通手势、暗光人脸识别,消费者用到的、用不到的,甚至很多大家不知道的功能,我们在提升用户体验。所以我想说的是对华为来说我们坚持要做消费者真正体验好的产品。
我们也在检讨自己的不足,比如耳机,像每个人的耳廓不一样,还有云端传输通道、云端数据等级都是加密的,没有账户和密码别人根本看不到内容,你用大型计算机计算几百年算出来才能破解你的东西。所以我们是非常安全的,我们的消费者不知道用,用了以后体验非常好。所以我们也检讨我们很多东西没有宣传出来,大家都不知道。还有我们mate30系列,因为我们做的非常极致的产品体验,很酷的特性,很多东西大家不知道,因为我们公司营销宣传能力还不够,消费者不知道我们的卖点和价值,很多华为的功能体验没有用到,我也希望各位媒体能做一些宣传,让大家知道华为给消费者带来的价值。我们坚持全场景的体验,未来我们的体验有时会越来越明显,我们在深圳的旗舰店、在巴黎的旗舰店,在上海要马上建一个全球最大的体验店,6月份会开业,深圳的5月份。我们这种高端店建设以后,迅速让消费者体验,不仅改善我们的服务,让我们零售的体验、消费者的体验提升,因为消费者不知道,买了我们的手机只用了一点点功能,很多强大的功能没用起来都不知道。
我举一个简单的例子,比如P40和mate30 pro,很多人做测量,说没带尺子没法测,但我们的手机里有AR测量,直接可以测量,比如房子多高,直接就可以测量长度、高度、深度,这是很做人都不知道的。还有指关节截屏、长截屏,很多人不知道。所以我们的营销宣传方面还有差距。比如我买个智慧屏可以看直播,连我父母他以前用摇控器很复杂,现在不用了,直接说:看安徽卫视,直接就跳过去了。别人到我家说你这个功能好牛,我们的直播器可以直接控制家里的机顶盒,以前我父母根本都不会用那么多摇控器,现在根本不要摇控器,直接说,用四川话、湖南话等等都可以支持。所以我们做了很多功能,我也希望通过媒体朋友们能把我们一些强大的创新给消费者带来体验的便捷,因为在飞机上听音乐、听书试试看,太吵了,但你用我们的耳机,直接一敲消噪打开,顿时安静了,像这种苹果都还没搞定,我们是唯一一家搞定的,这是需要核心技术的。做个耳机很便宜可以做到,但问题是做个领先的有高科技的难度。
所以希望各位媒体朋友们能够把我们华为的创新、价值让消费者知道,因为我们拍视频、拍照片,捕捉镜头,跳起来一瞬间直接拍,AI就能够抓住,这是别人没有的,这是我们发明创造,我们强大的AI能力。体验是要靠综合的,要看能效比,能效比就是省电,有很多东西是没有意义的,可体验的价值才是真正的价值。比如这个桌子的价格不是取决于这个桌子强度,因为这个桌子上面并不是要放坦克,所以他不需要做得多么结实、站几十个人都不塌,这不是我们的体验价值。所以我也坚持要做真正能给用户创造价值的伟大的创新,用户真正体验好的产品。这也是我对内部主管说的话。现在我们做的小尺寸1080p是够的、分辨率够的,大尺寸的我们可以做2K,他们号称2K+,他们宣称3K,3000乘以1440,那个分辨率没有意义,我们做的人眼能达到最好的尺寸,因为要省电,你说我做个合金钢,那需要吗?那是不需要的价值是没有用的、造成手机功耗很大,盲目的追求分辨率、盲目的追求刷新率那是没有价值的。所以很多厂家回过头来都跟随华为,所以可体验的价值是非常重要的。我也希望通过各位媒体朋友们,能够把我们真正为消费者创造价值的创新点让消费者知道。
我是2011年秋天正式过来,到现在为止不到九年时间,我每天都在做客服,不管是老师、同学、亲戚、业界大佬、朋友,他们遇到什么问题我都能帮他解决,我自己都在跟我们研发团队找问题,找我们哪些地方体验有问题、设计上的问题、产品服务商的各种各样的问题,我本人一直在做,我要求我们所有主管、所有员工每个人都做客服,每个人都关注用户体验,找问题、找差距、找不足,看所有的同行哪些有做得好的地方我们学习,不管是同行还是外界还是另外一个领域跨行业的创新值得我们学习的,同时我们在研发投入是坚持开发一代、跟踪一代、预研一代,我们将来要做到四代。十多年前我做无线产品线总裁的时候就是跟踪一代、预研一代、开发一代,至少三代。至少未来下一代技术能够做到领先时代、领先同行。
所以在这点上我们一定要坚持消费者看得到、看不到的东西都要做,只要对消费者有价值的我们都要坚持做创新引领,通过科技的创新。大家有时候说90Hz、120Hz,但你要看它的稳定性,而不是数字,如果发热,它马上就会降刷新率、降分辨率。我们要做稳定、流畅的、真正的好的体验。所以我今天跟大家说的话也是跟内部主管说的话,因为我们一些研发人员被友商忽悠。我们一定要做真正有用户体验的价值,能够给客户创造商业价值、创造体验价值,所以一定要坚持创新。所以大家不要看网上有些黑我们的东西,那是胡扯的,我不便于回答他们。安全隐私保护方面我们是做得最好的,我也知道有些人写文章黑我们。你看哪个中国企业能够完全遵从GDPR和GAPP,华为完全可以做到遵从GDPR和GAPP的。但是这些都需要强大的研发投入、创新投入,工作量非常大,在这点上你用谁的手机最安全?用华为手机是最安全的。大家写文章的标题就可以写余承东说华为的手机是最安全、安全隐私保护做得最好的。我们争取努力在行业做到最好。
这是我做人的原则,我不是说假话的一个人,我认知水平有限,但是我一定要说真话,一定要说我真正了解和认识的。但我想在很多方面我们确实需要改进,我希望大家也多多批评,如果看到我们有什么问题,你也认识我们PR的主管,很多人有我的微信,你可以发信息给我,我们也要求我们一定要有自我批判精神、不断改进的精神。二十七年前加入华为,那时候还是一个小公司,任总就坚持客户导向、自我批判精神、奋斗精神,我们对所有员工都是客户导向和奋斗精神,对我们的管理者要求自我批判精神,一定要看到自己的不足才能改进。我早年我的本科生同学问我华为他都没听过,有什么特点,我说我们老板很厉害,虽然公司很小。我们是奋斗者文化,我见证了华为二十七年,这些基本精神没有改变。我们有些公司在说员工第一、股东利益第一,任总说这种公司不可能成为伟大的公司,一定要把客户放在第一,怎么能把股东利益、员工利益放在第一位,怎么可能成为伟大的公司呢。
任总跟我聊天,他说把股东利益放在第一的公司,怎么可能干过我们把客户利益放在第一的公司呢,老人家在二十七年前,我们还是一个小公司的时候就有这样的认识和境界。所以我说我在公司能呆那么多年没走,就是看到这个公司有正确的价值观和远大的抱负、远大的理想,这样的公司才能走得更远、更长久。所以我想跟各位媒体说,几年前我跟大家吹牛说华为一定能成长起来成为全球主要的玩家之一,我八九年前就预测全球主要的玩家三四个,不超过4家,有可能只剩下2、3家,事实证明八年过去我说的是对的,我说的主要玩家就是华为、苹果、三星这三家。我没有说哪家公司死掉,但它不能成为全球主流玩家,虽然有些公司的野心很大,但它的创新、研发投入、它的格局注定它不可能成为伟大的公司和主流玩家。一个企业的格局还在于一把手的格局、视野和胸怀决定的。一个企业掌舵人的格局、视野和胸怀基本决定了这个企业将来能走多远,能上多高的高度,我对自己也是这样鞭策和要求,我对我们团队也是这样要求的,我们的管理团队的格局、视野和胸怀也能决定我们的路能走多远,我们达到什么样的高度和境界。
所以我相信我们未来能成为更伟大的一家公司,因为我也跟内部团队讲,如果没有制裁我们可能去年就成为全球第一,在智能终端领域。但是美国制裁让我们成为一个没有生态的硬件公司成为一个有生态的公司,塞翁失马焉知非福。我们希望将来能成为一个伟大的企业,遥遥领先对手。这是我的梦想和追求,我们会持之以恒的不断努力去奋斗,我比别人都笨,但是我们可以比别人更加努力、更加进取,我们不怕落后,我们要不断地加速,我们的持续加速能力,最终在各个领域都能超越同行。你不是每门课都是第一,你怎么遥遥领先第一名,但是我要求我的团队每门课都做到第一。但是就像考试一样,不是每一门课能得到第一,但是总分要得到第一,所以我要求我的团队每一项都争取做到第一,我们整个产品可能体验上才能超越对手。很感谢这么多年来大家的支持,我相信华为的成长我们说是洗盐碱地,他们拿去用,洗盐碱地的活我们干,我们对这个产业链还是做了很多贡献,我们不仅给国家创造税收、创造就业,但是我们也能够给基础工业能力的提升作出很大的帮助和贡献,带来很大的价值,我想这是我们企业存在的价值。
很感谢各位对华为的帮助、对我本人的帮助,因为这个社会真正能够存在还是要靠正能量,我绝不允许我们的团队去造谣、抹黑任何厂家,我们发现一个立马干掉。当然我看到有些同行还专门造谣、抹黑别人,这种公司这种格局将来绝不可能成为伟大的企业,因为一个人的心智都歪掉了,怎么可能成为一个伟大的企业呢,能活着就不错了,所以我的话也对我们团队讲,我们必须做人做事走正道,把自己做得更好一点,都发现自己的不足,改进,不是说门门课都第一名,但是总分要拉到和第二名的差距。你看我们的售后服务满意度连续六年中国消费者满意度第一名,但不是拿了第一名就不努力了,要必须拉开和第二、第三名的差距,要做得更好,让消费者更满意才行,不能说得个第一名就沾沾自喜了。所以我要求我们的团队一定要在各个领域要有追求卓越的精神,团队的事业、格局、胸怀决定了未来能走多远。所以我希望未来华为在逆境中能够死不掉、成长起来,将来成为一个伟大的企业、伟大的消费电子公司,这是我给我团队的梦想和追求。包括我们的荣耀公司,我们也注册了独立公司,双品牌,我看网上报道的什么注册登记说我是荣耀公司的董事长,它是华为集团的双品牌。谢谢各位这么多年来的支持和帮助,你们也见证了我们从一个非常弱小的公司不断成长和壮大,再次感谢大家!
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标签 华为- 责任编辑: 尹哲 
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