传丰巢强制取件收费，官方回应：用户有主动选择权

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传丰巢强制取件收费，官方回应：用户有主动选择权

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2018-09-21 20:51:12 字号：A- A A+ 来源：观察者网

关键字: 丰巢快递柜取件收费超时取件

近日，有网友在微博反映，在快递柜取件过程中遭遇了“收费”问题。网友@邵思逢17日表示，丰巢快递柜中的包裹超过7小时未取件，需要支付一元取件费，广告白看了。另还有网友反映包裹超过4小时未取就要支付一元取件。

微博截图

经查询发现，丰巢、速递易等快递柜普遍开启了收费模式，收件人取件时需扫码支付一定费用才能将快递取出。快递员可自行选择由谁来付费，这促使很多快递员在不通知收件人的情况下直接选择收件人付费。

有记者体验丰巢快递柜取件流程时发现，在包裹放入快递柜后，用户收到的取件通知一直都只列明取件码、快递公司、运单号码、快递员手机、取件地址等信息，并没有“收费提示”。

即使是在超过24小时未取件后收到的滞留快递提醒中，也未列明需要收取费用。

据了解，今年5月1日起，我国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》已正式施行。第二十五条规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。

温州商报表示，快递员不应未经收件人同意便将包裹直接放入快递柜，如今快递柜又要求在限定时限内领取否则收费的做法，是否变相剥夺了收件人验收的权利？

9月20日，丰巢官方在微博回应称，部分报道失实，存在恶意揣测和诽谤。针对是否收费问题，丰巢官方微博表示，用户取件时，可主动选择“免费取件”或“扫码打赏”鼓励丰巢进行取件，非强制性收费。

丰巢官方微博回应
标签快递收费
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- 责任编辑:程北墨
- 最后更新: 2018-09-21 20:51:12
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