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雁默:遇到腾讯就腿软?台湾电商是打不过还是“欠打”?
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按主流西方经济思想,经济学家的立场一向是“开放开放再开放”,政府的干预要“减少减少再减少”,何飞鹏作为一名颇有份量的公知,不会不明白这个“宣传口径”,但如今高举保护主义大旗,显然就是角色混淆下的反智现象。
舆论也直接质疑,何飞鹏在重量级商业媒体的发言,究竟是媒体公知的立场,还是“网路家庭”股东的立场?兼具两种身份,讲话最好谨慎点。各种产业都要面对外资的竞争,是否大家受到外商竞争都该诉求政府保护?公知的责任是提供完整资讯让读者判断,而不是假公济私,以貌似客观的言论,保护自家公司的利益。事实上,虾皮的股东里也有本土企业如“国泰金控”、“统一集团”,何飞鹏却只字未提,只一个劲儿地放大腾讯的角色。
何飞鹏此举,牺牲了媒体公信力,让城邦集团旗下重要商业杂志的形象受挫,对“网路家庭”亦无帮助。更重要的是,董事在媒体上过度恐慌的表现,也会严重影响投资人信心,你这个集团面对竞争这么容易受到惊吓,还要竖起意识形态的“反陆”大旗,显然毫无自信,你恐慌,我也恐慌,小型股东干脆撤资。
诉求本土与外资的对抗,其气小哉,台积电的外资比例高达八成,而城邦集团的母集团根本是港资,何飞鹏的外资威胁论,怎不令人傻眼?有识之士都知道,根据博弈论,“网路家庭”应该认真考虑,干脆与SEA集团进行资本合作,寻求双方的最大利益,而不是一开始就摆出你死我亡的态势与战略,跪求政府出面修理敌手。
何飞鹏的主张,几乎是另一个公知郝明义的翻版。身为文化界极有份量的郝明义,原本支持马英九推动的ECFA(两岸经济合作架构协议),但当此谈判进行到他的本业印刷业后,态度随即180度转变,表面上指责马政府黑箱作业,实际上是惧怕陆资进入会碾压本土出版业。
无论是何飞鹏或郝明义,在没有利益冲突时,都尚未显露鲜明的政治立场,一旦觉得陆资可能让自己脱离舒适圈时,立马翻脸变绿,成为商业台独主义者。那些冠冕堂皇的大陆威胁论,说到底,就是没自信而已,也是既得利益者怕失去优势而已。
贸易保护主义怎么来的?看看岛内反服贸,反陆资的公知言论就一目了然,而这类公知,往往也都是商人。
面对竞争的正道
我自己曾做过“网路家庭”这类电子商城的采购,也做过品牌供应商,甚至个体户自营商。电子商务这种通路,对供应商与商城自身而言,真的没什么学问,两个字就足以说明产业特征: 杀价。
诚然,除了杀价,商城经营者也努力创造低价之外的价值,如快速送货到家,区隔性行销,或更便利的支付方式,不过,无论做什么努力,杀价还是最高效的冲业绩手段。虾皮之所以快速获得消费者青睐,主因就是免运费行销。电商之所以不被认为有技术价值,也是因为它们的存活很大程度上依赖行销手段,尤其是谁都会做的低价策略。
当电商竞争主要围绕在“比谁口袋深”的结构时,资金当然是最显眼的拳头,口袋深的陆资,也当然被拳头小的本土商视为万恶之渊薮。问题在于,哪一个本土商不是靠砸钱冲业绩干掉对手的呢?所以会陷入这种口袋思维,根本凸显的是本土电商单薄的经营手法。
虾皮也自承,免运行销不过是一种短期冲会员数的行销手段而已,真正要走出自己的路,还需要创造更多的独门价值,如“网路家庭”一直做不好的移动购物或社群经营。说穿了,电商的价值必须奠基于良好的用户体验,以及提供商家更广泛或精准的市场。光是要提升这两项重点,就必须投入资金进行技术的改良。从界面简化到大数据分析,甚或是取法电视购物的网红销售法,都是值得努力与投资的方向。
虾皮拍卖免运费广告
试问,自称业界第一的“网路家庭”,这几年投注了多少心力在与时俱进?何飞鹏都自承“网路家庭”对供应商不够友善,界面不够好,移动购物机制尚待改进,那么,如果不是拥有显赫陆资背景的虾皮进入市场,让你们“皮皮挫”(闽南语,意指吓得发抖),“网路家庭”会加速提升自己吗?我看是不会。
这便是为何经济学家都认为开放竞争才是正道的原因,因为唯有让产业内部新陈代谢,才对消费者最有利,刺激消费的同时,产业也在提升经济规模。日本长期的经济停滞,部分原因也在于产业的汰旧换新率过低。
结语
身为消费者,我就是想看到激烈的产业竞争,商品便宜了对我有利,服务提升了对我有利,购物体验便利新鲜对我也有利,在自由贸易的概念下,任何企业高举保护主义大旗,都是想维护既得利益,并放缓产业的进步。
诚然,政府对产业政策的介入,有时具有经济战略目的,但是,若什么产业都要保护,就是全球化贸易的逆流,毫无前瞻性,也无可行性。
就算台湾想冲全球最大EC平台产业好了,阻绝外资加入本土竞争,对产业创新的竞争力是好办法吗?用膝盖想都不是。所以何飞鹏口中这“台湾唯一保住的EC平台”,需要的不是保护,而是刺激。
无论怎么讲,企业求助于政治意识形态的行为,愚不可及,脸书碾压了所有本土社群网站,难道我们就得高举反美大旗,将之驱逐出岛?就算是如此好了,现在这个台独当局,有能力像韩国一样,目的性培植自己的跨国企业,走出海外攻城掠地吗?有的话陈水扁时期就做了,还轮得到马英九?
恐陆反陆,岛内许多公知矛盾的自恋与自卑,有时真令人齿冷。
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