杭州小伙飞猪上给酒店差评被骂“垃圾” 飞猪客服：没办法

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杭州小伙飞猪上给酒店差评被骂“垃圾” 飞猪客服：没办法

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2018-10-23 13:20:50 字号：A- A A+ 来源：观察者网综合

关键字: 飞猪上给酒店差评被骂垃圾杭州小伙在飞猪上给酒店差评被辱骂

导读
“你就是垃圾！” “我就是说你是个垃圾！” “我就骂你是垃圾，怎么了！” 难以想象，这个“垃圾三连”，竟出自商家对顾客的羞辱……

【观察者网综合报道】最近，杭州小伙黄先生被飞猪客服和酒店两方搞得焦头烂额。

据杭州日报10月23日消息，黄先生在10月11日预定了苏州的一家酒店，酒店方却三番五次让他主动取消订单。入住结束后，黄先生给了酒店一个差评，对方却打电话要求他撤评，还连骂三次：“你就是垃圾！”

黄先生致电飞猪平台要求给个说法，结果客服表示酒店也是“客户”，“没办法处罚”。22日晚，飞猪终于下架了该涉事酒店。

根据黄先生的爆料，11日，他在阿里飞猪平台的直营酒店平台订了一晚“苏州科逸连锁酒店苏州教育园店”。

但预订完当天，酒店就联系他要他取消订单，说“没房了”。黄先生说明明已经预订成功，不同意取消。

黄先生的订单图源：杭州日报下同

后来几天，酒店又三番五次打电话让他主动取消订单，甚至威胁说即使他到店，都不可能办理入住，“到时候你流落街头你自己倒霉”云云。

但黄先生觉得，他一旦取消，飞猪和酒店就都无责了。于是每次接完酒店电话，他都打电话给飞猪平台，要求确保有房入住。经过四五次协调，飞猪答复说可以确保有房。但酒店依然继续给黄先生打电话，要求与此前均是一般。面对黄先生的质问，酒店只是说：“那你找飞猪好了。”

平台上显示的酒店

直到黄先生出发前三天，飞猪总算打来电话告知了原因：酒店觉得卖给他的那晚价格低了。协商的结果是他先入住，补100元差价，再由飞猪报销。黄先生查询后发现，酒店同房型的价格的确翻了一番。

黄先生同意了这个方案，终于得以正常入住正常退房。而且，100元的差价到了也没让他补，酒店前台服务员态度似乎也不错。

入住结束后，因为此前的沟通过程，黄先生还是决定给这家酒店打个差评。

黄先生的差评

没想到几天之后，一个地址是苏州的私人号码打来了电话。对方开门见山让黄先生修改一下评价。

黄先生还是没同意。于是，电话那头自称是酒店负责人的男子顿时大怒，说黄先生不懂得感恩，没有让他流落街头，还开骂：

“你就是垃圾！”

“我就是说你是个垃圾！”

“我就骂你是垃圾，怎么了！”

然后，电话被迅速挂断了。

黄先生听到“垃圾三连”后表示，整个人都气得发抖。这么多年，还没有一个人骂过自己“垃圾”。而他认为自己全程中还是比较克制的，没有意气用事。他致电飞猪平台要求酒店道歉。

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