货拉拉回应杭州女子被骚扰：涉事司机跳单辱骂客户，永久封号

APP下载

扫一扫

下载观察者APP

货拉拉回应杭州女子被骚扰：涉事司机跳单辱骂客户，永久封号

分享到：

2018-08-27 13:10:16 字号：A- A A+ 来源：@货拉拉APP

关键字:

货拉拉官方微博@货拉拉APP 8月27日发布“女孩遭货拉拉司机约炮骚扰”一事调查结果称，涉事司机建议用户取消平台订单私下交易，因向用户推销其亲戚业务引起用户反感，遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。货拉拉已将司机进行永久封号处理，因为始终无法与客户取得联系，希望用户看到此条消息后与货拉拉联系，货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起，登门当面致以诚挚歉意。

@货拉拉APP 微博截图

以下为调查结果全文：

对于8月5日杭州一女士通过货拉拉平台叫司机师傅搬运货物后，而遭遇此司机的言语骚扰我们深感抱歉，当货拉拉平台接到该女士投诉后，客服在第一时间调查跟进。现将初步调查处理结果公布如下：

司机反馈称，因其迟到且用户地址定位不详细从而建议用户取消平台订单，加微信私下交易；其在完成运输服务后，向该用户推销其亲戚的业务，引起用户反感，遂出现微信上辱骂、言语骚扰用户的行为。

尽管司机与用户描述存在不一致，但平台已经确认两个事实——首先司机绕开平台交易，存在“跳单”行为；其次司机有电话辱骂用户行为，此两条已严重违反平台规定，货拉拉已将司机进行永久封号处理。

在与涉事司机沟通的同时，货拉拉工作人员亦多次通过致电、私信留言等各种渠道试图联系该用户，但始终无法取得联系，货拉拉希望用户能够在看到此条信息后，私信我们可联通的联系方式，货拉拉杭州分公司负责人将与涉事司机一起，登门当面致以诚挚歉意。

再次感谢社会各界对货拉拉的关切与监督，我们将进一步加强对司机的教育管控，持续提升服务质量，为大家提供安全可信赖的同城货运服务。
标签杭州
- 原标题：货拉拉回应杭州女子被骚扰：涉事司机跳单辱骂客户，永久封号
- 责任编辑:于文凯
- 最后更新: 2018-08-27 15:26:30
- 赔付5482万！首例省级政府诉企业环境损害案宣判
  
  2018-08-27 14:44 绿水青山就是金山银山
- 清晨跑完11公里西湖大学校长上了第一课
  
  2018-08-27 13:50 中西教育
- 南阳小伙高位截瘫贴膜6年城区买房
  
  2018-08-27 13:23
- 交通部刊文批滴滴
  
  2018-08-27 11:28
- 广州公安：“健康猫”涉非法吸收公众存款被立案侦查
  
  2018-08-27 11:06
- 女孩遭货拉拉司机“约炮”骚扰司机：我就是这么有胆
  
  2018-08-27 10:22
- 顺风车司机：取消订单、私下接单是圈内潜规则
  
  2018-08-27 09:26
- 14万大棚仅120个买保险，一场雨冲掉菜农一半身家
  
  2018-08-27 09:05 极端天气
- 被迫辞职中介高管：市场份额排前三的，国家必须控股
  
  2018-08-27 08:56 中国房市
- 菜价上涨的锅，寿光水灾要背吗？
  
  2018-08-27 08:46 中国经济
- 当“招摇撞骗”遇上“戏精”……
  
  2018-08-27 08:46 网络谣言
- 寿光再发水库泄洪通知，数千名消防员驰援
  
  2018-08-27 07:32 极端天气
- “对不起，破了案却没救回你”
  
  2018-08-26 21:19 观察者头条
- 起底命案司机：开滴滴认识16岁女友背56笔现金贷
  
  2018-08-26 20:48
- 警方：女孩遇难前曾被迫向嫌犯转账9000元
  
  2018-08-26 20:32
- 多部门联合约谈滴滴责令全面整改顺风车
  
  2018-08-26 18:15 依法治国
- 滴滴出行车主犯罪情况远超你想象
  
  2018-08-26 17:00 IT新浪潮
- 滴滴被害女孩同学跳楼身亡？别再传假消息！
  
  2018-08-26 16:29 依法治国
- 3个月，那条空姐遇害的滴滴道歉信已经不见了…
  
  2018-08-26 16:13
- 杭州鼎家董事长回应长租公寓爆仓：盲目扩张是原罪
  
  2018-08-26 15:49 中国房市
搜索

   观察者头条查看全部

假期第一天，多地火车站开启“人从众”模式评论 0

对华征税有必要吗？朔尔茨这么回评论 111

“为抗衡中国，美国要在太平洋海底广铺光缆” 评论 131

美国教授作证：中国绕过了我们评论 216

取消中企锂矿特许权？墨西哥矿业商会表态评论 249

   风闻 · 24小时最热查看全部

   最新视频查看全部
最新闻 Hot
快讯

Copyright © 2014-2023 观察者 All rights reserved。
沪ICP备10213822号-2 互联网新闻信息服务许可证：31220170001 网登网视备（沪）02020000041-1号互联网宗教信息服务许可证：沪（2022）0000197 广播电视节目制作经营许可证：（沪）字第03952号
增值电信业务经营许可证：沪B2-20210968 违法及不良信息举报电话：021-62376571

沪公网安备 31010502000027号中国互联网举报中心上海市互联网违法与不良信息举报中心

返回顶部