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黑龙江处理“雪乡宰客”:涉事旅馆被列入黑名单,60为商品编号非泡面价格
关键字: 黑龙江雪乡雪乡宰客黑龙江大海林业旅游局回应雪乡宰客回应老板们和旅行社
1月3日,北青报记者搜索“雪乡赵家大院”发现,各大平台上仍能看到酒店详情和住客点评等信息,但是已经无法预订房间。房型列表一栏显示:“酒店暂未公布价格,建议您选择其他酒店”。
在赵家大院停止营业后,关于雪乡的争议并没有结束,网友们反而提出了更多问题。
第一个被集中反映的问题是“老板太凶”。
山西游客晓美(化名)告诉北青报记者,她是2017年12月23日孤身一人到雪乡游玩的。由于正值雪乡的旅游旺季,旅店价格不便宜。她入住的旅馆当天价格区间在600元到1000元之间,都是大通铺,每个房间要住五六个人。晓美对北青报记者表示,她入住的旅店老板还算热情,“讲了很多游玩攻略,也告诉我了一些当地‘坑钱’的手段”。但晓美认为这位老板“脾气太大”,她表示入住第一天,就亲眼看到这位老板把一位游客“撵”了出去。“当时一位男生在跟老板讲价格,抱怨住宿环境太差,结果老板当时就退钱让他走。”第二天,晓美在景区再次遇见那个男旅客,才得知此人整个晚上都没有找到地方住。
晓美告诉北青报记者她的心得:“在这个地方你不要跟老板犟,也别太在乎服务的态度和细节。”
也有网友提出,由于游客众多,不缺客源,当地很多客栈老板没有很强的服务意识,“比如直接把顾客赶走的老板,他不在乎差评,反正他们不差入住的人”。
除了客栈老板们的服务态度,旅行社也是被集中批评的对象,争议主要是旅行社推荐给游客的自费项目,这些项目被指是“私人设立”,并且根本不在雪乡里。
北青报记者以游客身份向哈尔滨一些旅行社咨询“雪乡游”的行程,一家旅行社的工作人员推荐网上定价168元一人的行程。追问之下这位工作人员才承认“168元只是起步价”。散客团导游会在途中推荐多个自费项目供游客选择,“这个参不参加你自愿,但一般都要选至少一两项”。
北青报记者从这位工作人员发来的行程介绍中看到,自费项目主要包括:东北二人转200元每人、梦幻家园影视基地260元每人、忽汗河使鹿部落418元每人等。继续追问之下该工作人员承认,这些自费项目都是由个人承包商经营,并不在雪乡景区里。
旺季在争议里开始了
虽然网上关于雪乡的讨论热火朝天,但在雪乡当地,旺季才刚刚开始。
在包车司机卢东光看来,雪乡的这份旅游业几年来已经在渐入正轨。卢东光称,他每年只有1月和2月最冷的时候会回家开车,这时候是雪乡的旅游旺季,其他时候这里是没什么游客的,雪乡的人也会外出打工。但每年这两个月开车的收入就占了卢东光全年总收入的三分之一以上。卢东光很怕雪乡的名声“坏下去”,因为一旦游客不来了,雪乡人就只能像祖祖辈辈一样在最寒冷的日子里“猫冬”了。
雪乡今年的这个旺季就在各种争议中拉开序幕,在雪乡做旅游拼车业务的李先生开一辆17座商务车,每天成百上千的游客从全国各地赶来,他如往年一样不缺客人。早上5点多他就会起床,从中央大街正门接游客,从那里到雪乡有五个小时的车程,他每天开车能走一个来回,“没有缺客人的情况,都是车少人多”。
对于这个争议中的旺季,李先生像卢东光等人那么忧愁,他对雪乡旅游业前景充满信心,“这里有得天独厚的雪景,想来旅游的人多的是。”
- 原标题:黑龙江核查处理“雪乡宰客” 涉事旅馆业主被列入“黑名单”
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- 责任编辑:吴娅坤
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