据法制晚报2日报道，12月17日，55岁的女士符明云，在搭乘海南航空HU7440航班的途中昏厥，最终不幸去世。符明云儿子小符等家属认为航空公司延误了抢救时间，准备通过法律途径维权。海南航空则回应，整个处置过程及时、规范，对此事件表示遗憾，愿提供人道主义帮助。家属则认为航空公司有责任，已聘请律师拟索赔80余万。

事发

1月2日，小符向法制晚报·看法新闻记者提供了海航公司南昌区域负责人程先生和他的通话录音，录音中一名男士宣读了事发经过。

符某某女士于2017年12月17日（周日）下午独自出行，乘坐海南航空公司航班号为HU7440的飞机从哈尔滨出发飞往厦门，经停南昌，其座位号为35C。该航班于17日15：47左右进行旅客登机，符某某女士在登机前一切正常，意识清醒。

“17：00乘务员发现符某某女士晕倒在座位上，乘务组立即广播寻找医生，并报告机长，同行的38H和54C的两位旅客分别是护士和医生，他们过来为符某某女士进行查看，并给其服用了5颗速效救心丸，2分钟左右符某某女士意识恢复正常。

经机长同意，乘务员将其调换到头等舱的2C座位就座，54C的旅客在其身边照看。机组人员曾询问过符某某女士是否需要紧急停降进行救治，又或者在经停南昌的时候进行救护治疗，而当时符某某女士告诉乘务员自身已经好转。”

经停期间，符明云并未被送下飞机。

19：44航班在南昌正常落地。乘务员观察符明云女士身体状况比较虚弱，所以没有要求她下飞机，并且询问其是否需要联系家人。符明云女士表示自己能够联系家人，故而乘务员没有帮助联系。”“20：42航班正常起飞。20：52飞机达到安全高度，乘务员经过2C座位发现符明云女士昏倒，并立即叫38H的护士旅客前来查看，并广播询问有没有医生，但没有找到。38H的乘客当时判断符明云女士已经无意识、无心跳、无呼吸，需要立即展开急救，乘务组立即组成急救小组，协助38H的旅客对符明云女士进行心肺复苏，吸氧，并注射了1ml的肾上腺素。同时将情况汇报给机长，机长立即决定返航。21：17航班返航到南昌，21：25航班开舱，机场急救人员已经在等候。21：33急救人员将符明云女士抬下飞机，并由救护车在22：00到达医院，并对符明云女士进行急救。

当晚10：00时，失去意识的符明云被120送进了江西省人民医院，但回天乏术。

法制晚报·看法新闻在小符提供的江西省人民医院的一份病历上看到，抢救医生记录：“患者符明云，女，55岁，因心脏呼吸骤停1小时，120送入院。120人员述患者1小时前于飞机上突发心跳呼吸停止”。

说法

针对此事，1月1日下午，海南航空向法制晚报·看法新闻回应称，12月17日，符明云旅客乘坐海南航空HU7440航班（哈尔滨-南昌-厦门）途中，因自身健康原因出现昏迷情况，乘务组立即采取急救措施，机组立即返航南昌，将其送至江西省人民医院救治，后经抢救无效死亡。

经调查，飞行机组、乘务组严格执行《飞行运行手册》《客舱乘务员手册》，整个处置过程及时、规范。海南航空对此事件深表遗憾，并向旅客家属表示深切慰问及哀悼。海南航空将积极配合旅客家属处理善后事宜，提供一切力所能及的人道主义帮助。