推销大闸蟹又翻车？李佳琦工作室声明：解读商家信息时出现偏差

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推销大闸蟹又翻车？李佳琦工作室声明：解读商家信息时出现偏差
- 严珊珊.
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2019-11-14 09:38:40 字号：A- A A+ 来源：观察者网

【文/观察者网严珊珊】

对于日前引发热议的“阳澄湖大闸蟹虚假宣传风波”，11月13日，上海李佳琦文化传媒工作室@李佳琦工作室在微博发布道歉声明，承认介绍产品过程中出现失误，把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”，原因是“解读商家提供的信息时出现了偏差”，称将协同商家负责到底，并加强管理。

随后，@李佳琦Austin 转发该声明表示：引以为戒，提升自我，不辜负消费者信任。

11月13日，“李佳琦被指虚假宣传”登顶热搜，让一次次创造“带货”奇迹的“口红一哥”李佳琦再次面临“翻车”的质疑，此前10月，他曾因为在推销不粘锅时“处处粘锅”而引发争议。

而这次“翻车”，是因为9月的一场直播。

据新京报13日报道，今年9月，李佳琦曾在直播中推销称“阳澄状元蟹”是“阳澄湖大闸蟹”，但实际上，“阳澄状元蟹”与“阳澄湖”并无关系。而具有标识意义的蟹扣，也只是他们企业自用的蟹扣。在某平台的天海藏旗舰店的评价中，出现了多个吐槽“李佳琦虚假宣传、螃蟹难吃、客服态度”差的评价。

该店客服12日对此表示，其出售的螃蟹“不是阳澄湖的，但是湖蟹，优选各大湖区。”且其发货地点并非只有苏州，北京、上海、苏州多仓发货，和李佳琦说法相悖。

消息一出，不少网友质疑主播带货不负责，“为了佣金虚假宣传”，还有网友质疑此次风波来源于李佳琦和国产护肤品牌百雀羚的“合作被鸽”风波，“百雀羚点赞”也登上热搜。

对此，11月13日17时48分，上海李佳琦文化传媒工作室@李佳琦工作室在微博发布声明称，该产品通过其选品后于9月9日进入直播间，之后受到部分消费者反映的售后问题，客服人员已及时协调商家予以妥善处理。

声明中，李佳琦方面承认在介绍产品过程中出现失误，把“阳澄状元”大闸蟹说成“阳澄湖的大闸蟹”，原因是“解读商家提供的信息时出现了偏差”，对此向消费者表示歉意，并承诺该产品后续出现的任何售后问题，于直播间购买该产品的消费者可与李佳琦“一号链接客服”联系，他们将协同商家负责到底。

图源：李佳琦工作室（点击查看大图）

2分钟后，李佳琦转发了该微博，并配文“引以为戒，提升自我，不辜负消费者信任”。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。

标签李佳琦
- 责任编辑: 严珊珊
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