万豪国际集团创建于1927年，总部位于美国华盛顿，是著名的酒店管理公司，拥有21个著名酒店品牌，在全球经营的酒店超过4000家。其于1997年进入中国酒店业市场，目前旗下的丽思卡尔顿酒店、JW万豪酒店、万豪酒店、万丽酒店、万怡酒店、万豪行政公寓等共6个酒店品牌在中国经营的酒店超过70家。

1月9日下午1点42分，@万豪礼赏 对此事做出回应，向“中国会员”致歉：我们意识到，这一错误令万豪中国会员感到失望。目前，我们暂停所有问卷， 并第一时间修改调查选项。对此所引起的不便，我们致以深深的歉意。

但网友普遍认为这份回应“不痛不痒，缺乏诚意”。

道歉是肯定的，但更关心后续处理。

更重要的是，不仅是向中国会员道歉，还应该向中国人民道歉。

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