【文/观察者网 张菁娟】中国AI初创企业深度求索（DeepSeek）与意大利反垄断机构（意大利竞争与市场管理局，AGCM）之间长达数月的磋商落下帷幕。

据香港英文媒体《南华早报》1月8日报道，双方已达成共识，DeepSeek同意为意大利用户推出首个国家专属版本聊天机器人，同时着手解决其AI模型存在的“幻觉”问题。不过，DeepSeek还需在规定时间内提交“整改”进度报告，逾期未达标将面临高额罚款。

DeepSeek此前因AI“幻觉”风险披露问题遭意大利监管机构调查。去年6月，AGCM启动调查，指控其未就聊天机器人输出错误或误导性信息的风险，向意大利用户作出充分警示。

这并非意大利首次对科技企业出手，近几个月来，该国监管机构已针对反竞争行为和数据隐私违规问题，对Meta、谷歌等美国科技巨头开出罚单。

经过多轮磋商，DeepSeek先后于去年9月15日、9月22日及11月21日提交了整改方案，逐步满足监管要求，最终推动AGCM终止调查。

AGCM周一（5日）发布公告称，鉴于企业承诺“以更透明、易懂且直观的方式披露幻觉风险”，决定正式结束调查，同时特别肯定DeepSeek计划通过技术修复降低幻觉率的举措，评价其“值得称道”。

据报道，此次整改措施包括，当用户IP地址位于意大利或使用意大利语提问时，平台将以意大利语展示幻觉风险警告及服务条款。目前，这类信息仅支持中英双语。

意大利《邮报》核查发现，将DeepSeek网站的语言设置为意大利语时，对话窗口下方的幻觉警告内容，已比英文网站上的版本更为详细。

此外，DeepSeek还计划为员工组织研讨会，“以确保相关业务部门充分了解”意大利消费者法。负责代理的伦敦斐石律师事务所律师团队表示，这将强化企业对当地法规执行层面的认知。

2025年11月9日，上海，第八届进博会，中国馆。 IC photo

值得注意的是，AI“幻觉”问题并非深度求索独有，而是全球生成式AI行业的共性难题。AGCM也在公告中表示，“DeepSeek称，AI模型的幻觉现象是一项无法完全消除的全球性挑战。”

OpenAI的研究人员也曾指出，现有的模型训练方式，会促使支撑这类聊天机器人的大型语言模型在回答问题时倾向于猜测，而非承认自身的不确定性。

报道称，尽管所有生成式AI服务普遍存在幻觉问题，但DeepSeek积极推进的做法，为其未来拓展欧洲市场铺垫了良好基础。

不过，整改落地仍面临不小挑战。AI安全咨询公司Concordia AI中国区安全与治理负责人方亮表示，“用户界面和服务条款的修改相对容易实施，而技术层面的改进则更难保证”。目前行业内虽有检索增强生成（RAG）、语义熵检测等技术手段，但均存在局限性，无法彻底根治“幻觉”问题。

据报道，DeepSeek还需在120天内向AGCM提交一份关于承诺履行情况的报告。若未能在期限内完成整改，AGCM或将重启调查，企业最高面临1200万欧元（折合人民币约为9793万元）罚款。

目前一个悬而未决的问题是，DeepSeek的服务是否受欧盟《数字服务法案》（DSA）管辖。一旦被纳入管辖范围，该公司将受到来自欧盟层面更严格的审查。

意大利通信管理局（AGCOM）认为，DeepSeek应归类为受DSA约束的搜索引擎，但AGCM对此持怀疑态度，表示“需进一步澄清”。

近年来，深度求索在AI领域表现亮眼。随着去年消费级AI应用的快速渗透，Quest Mobile 2025年12月数据显示，DeepSeek周活用户达8000万以上，位列国内AI应用第二。另据OpenRouter与a16z联合发布的《人工智能发展现状：基于OpenRouter平台的100万亿Token实证研究》，2024年11月至2025年11月期间，DeepSeek以14.37万亿Token的累计调用量，稳居全球开源大模型榜首。

美国芯片制造商英伟达首席执行官（CEO）黄仁勋也在1月5日的美国拉斯维加斯消费电子展上提及DeepSeek。他表示，去年DeepSeek R1的推出，向世人展示了高级推理可以开源，改变了整个行业的发展轨迹。

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