“无界”才是创新的沃土

清晰的市场定位让追觅避开了低端市场正在激烈展开的价格战。

“高端化不等于高价格，核心是稀缺性，稀缺性体现在技术、体验、服务、设计等各个层面。”，庾仁宗这样定义高端。其定价逻辑完全基于技术创新和体验溢价，不依赖国补政策，精准瞄准对价格不敏感、注重生活品质的高端人群。

“全球高端家电市场约1.2万亿规模，追觅的目标是30%占有率。我们不赚认知之外的钱，更不做认知边界内的重复劳动”，追觅拒绝传统大家电企业“卷参数、卷价格”的红海竞争，聚焦健康、舒适、智能等核心需求，通过差异化价值打造不可替代性。

这种“稀缺性”首先体现在产品差异化。追觅跨界的硬性标准之一，是必须从产品端、需求端提供差异化方案，解决消费者真实痛点，这种“鲶鱼效应”为传统行业注入了新鲜血液。

除了上文提到的冰箱保鲜理念，追觅还将波雷达技术迁移至空调，实现“风随人动”智能送风；电解水除菌技术应用于洗衣机，通过冷动力氧护洗实现99.99%除菌率且零化学残留，解决了高端用户对健康洗护的核心需求。

这种产品层面的持续创新，是建立在组织、服务、定位全链路协同的运营逻辑之上，从底层保障高端价值的实现。

其中，去中心化的组织架构为创新提供了土壤。

“追觅目前拥有非常多的BU（业务单元），鼓励员工自主提出创新想法并付诸实践，允许试错的企业文化让创新活力持续迸发。”庾仁宗认为，“无界才是创新的沃土，固步自封带不来创新；100个创新点的‘必要浪费’，终将换来突破性的增长。”

追觅独创的250×250模型，通过市场端与技术端的交叉输入挖掘创新机会点，再以M+N模型确保产品基础功能达到行业最优的同时，叠加显性技术创新。他透露，“假设1000个BU每个平均投入100万，总投入1个亿，但只要有一个成功实现商业闭环，带来的收益将远超投入”，这种以小博大的创新模式，让追觅在大家电领域快速实现技术突破。

高端服务体系的构建则延伸了产品价值边界。

追觅建立了24小时响应的全链路闭环售后服务，拒绝“重销售轻售后”的行业通病，通过快速响应和优质体验强化用户的高端认知。

“品牌不是靠宣传出来的，而是靠产品力、技术创新、售后体验全链路支撑起来的，只要有一环出错，品牌就会崩塌”，庾仁宗强调。

在设计层面，追觅大家电主推极简风格，搭配航空级材质、钛陶涂层等高端用料，适配各类家居风格。空调、纯平全嵌洗烘套装的贴边无感安装设计，App拖曳式交互送风、灵控LCD屏、毫秒级响应旋钮等交互创新，既保证了美学统一性，又提升了使用体验，形成了鲜明的品牌特色。

在此基础上，追觅还提供超越硬件本身的增值服务，用户购买大家电时可通过APP免费获取由清华美院、米兰设计学院等顶尖团队打造的全屋设计方案，让产品完美融入家居风格。他直言：“高端品牌有时候就应该不计成本，线下门店的渠道成本、24小时售后服务的成本，多BU的研发成本，都不及追觅品牌力的提升来得重要。”

结语

尽管追觅大家电取得了阶段性成果，但在续写高端梦的道路上仍面临多重挑战。

一方面，海尔、美的等传统巨头在大家电高端市场深耕多年，品牌认知沉淀深厚，追觅需要时间积累用户信任；另一方面，全链路高端化带来的研发、用料、服务成本高企是客观现实，集团层面如何平衡短期利润与长期体验，是其必须面对的课题。

追觅的高端梦决定了其必然扎根于长期主义，庾仁宗表示：“追觅看待事情的时间线是非常长的，我们以百年企业为目标，不会集中在三五年的利润率上”。

但对于外界而言，这种长期主义不仅体现在技术研发的持续投入，更体现在品牌价值的持续构建上。就如前文所说，高端品牌的品牌力不是靠宣传出来的，而是靠产品力、技术创新、售后体验全链路支撑起来的，只要有一环出错，品牌信仰就会崩塌。

更难的地方在于，在大家电之后，追觅距离自己构建的“人车家宇宙”终极目标仍有很长的路要走，企业孵化的多样化BU是否能够持续为其终极目标输出能够商业化落地的产品线，各个产品线又是否能够始终保持高品质、有保障的产品和服务？种种不确定性为这个宏大的故事增添了更多的浪漫主义色彩。

但在庾仁宗看来，“企业做大后最大的敌人是傲慢与僵化，追觅的故事想要续写下去，就必须永远怀着谦卑的心，做最硬实的事。”