首期链家《大店圆桌派》通过‌大店战略解读‌、门店‌管理提效‌和‌人才成长培养体系‌的全面升级，为行业提供了破局样本。我们邀请到南京链家总经理席璇、南京链家金陵湾店店总周世明，深度剖析链家大店模式，总结沉淀简单、高效的实战方法论，为组织和行业提供战略模式新样本。

一、大店战略 深度解读

链家作为行业的引领者，面对新就业形态的变化，用大店战略作为解题思路。链家的大店战略不是简单的门店面积扩大、门店内人员更多，而是商业模式的革新。

大店形态三个关键词

效率提升：管理者是房产经纪行业最稀缺的人才，链家通过大店战略来推动管理者收入竞争力的提升。大店的人才结构和人员结构是比较丰富的，链家希望通过分岗带来专注和专业，在专业的基础上增强合作，推动合作提效，从而达到双效率的提升；

社区连接：链家是做社区的生意，因为我们的客户和业主都住在社区里面，我们希望通过大店模式的探索既能有效地把链家门店和社区进行深度的连接，也能有效地平衡好我们的经营健康；

服务创新：大店模式下，会有不同的人员结构和人才结构。现在我们给客户和业主提供买卖房屋、租赁房屋的服务，未来我们还会提供家装服务、资产托管服务、家政服务等等。

大店模式的探索会推动经纪人效率的提升，改善经纪人的作业生态，最终推动经纪人职业化的推进和发展。

从门店管理者的角度来看大店

好店：店大、人多、装修好，给消费者第一印象是链家靠谱，能提供更多专业服务；

好人：大店管理者要做好高质量的人员的筛选，严格把控入职的人员，强化培训，做好内部合作，提升作业效率。

好服务：扎根于社区，服务社区，让社区居民觉得有没有来你家是不一样的。比如金陵湾店店总周世明说，前几天社区主任邀请他参加一个社区活动，给他颁了社区公益奖，这种奖励比他们做高业绩更加有成就。

小店做的是生意，大店养的是生态，大店战略模式证明规模和温度不是选择题，而是生态共同体。

二、门店管理提效：人员+AI双轮驱动

经纪人能力和团队能力双建设

随着房地产这个行业进入新的阶段，年轻的一代消费者、需求者也越来越活跃，在变化的环境当中，链家的经纪人和团队要做出主动的改变。改变主要体现在经纪人能力和团队能力建设两方面上，针对经纪人能力提升方面链家提出了经纪人的三个能力的建设。

经纪人能力建设——专业力、服务力、进取力

专业力：在变化的市场当中，如何帮助客户或业主找到他的需求和价值，帮助其跨板块的成交；

服务力：在每一次的带看过程中，经纪人和客户交互的时间都比较长，如何在线下的体验当中形成差异化，这是链家要继续探索的内容；

进取力：经纪人需要培养在单位时间内更高效地帮助客户来找到合适房子的能力。

团队能力建设——选择适合的人、高效合作

在管理上来讲，要把对应的人放到对应的岗位上，提升作业的效率。周世明团队平均年龄 34 岁，有70后、80后、90后和00后。买卖业务主要依托于经验比较丰富的老派，租赁业务更偏向年轻的新生代。从招聘开始，周世明会根据人的性格、年龄，分配到对应的组和业务，通过内部高效合作，让每个小伙伴得到自己的回报，有一定的价值。同时对新人的培养，他通过快速的提升个人的能力，让每个伙伴在组内发光发热，体现个人的价值。链家希望通过人和人之间的合作来提升整个团队的作战能力，帮助客户和业主更好地买或卖到一套房子。

AI破局 创新实践

AI变身房产经纪小助理，让经纪人从繁琐、重复的工作中解脱，有更多时间提升专业能力，更好为客户提供差异化服务；AI工具助力经纪人提升作业效率，比如维护助手，通过维护助手可以定期给业主反馈市场信息，像是周度带看情况、成交情况，让业主对房源的维护进度和小区的成交情况更进一步解，也让业主的心里更踏实；通过企微来客可以避免经纪人过度打扰客业双方，提升客户体验，同时也可以提升我们的作业效率，帮助进行有效地成交。

三、‌人才成长培养体系搭建

很多人认为房产经纪行业是低投入、高回报的行业，但其实对于刚入行的新人来说，需要渡过很长的无回报期。金陵湾店店总周世明从行业过来人的角度分享给职场小白快速成长的行业经验。

学习力：在行业多变的情况下，学习力显得尤为重要，我们需要通过博学来提高自身的专业能力，跟随变化而改变。而学习力，最终会决定你将来发展的速度和成长的速度。

明确目标：制定短期、中期、长期目标。研究成功者的经验，遇到问题不要轻易地退缩，把每一次困难当作成长的基石，你遇到的困难越多，成长就越快。

个人驱动力：个人的驱动力，决定了一个人能走多远。第一种是空气驱动，随波逐流，缺乏明确目标；第二种是利益驱动，以赚钱为核心；第三种是目标驱动，以完成KPI为导向；第四种是荣誉驱动，就是对这个目标的执着度；第五种是自我驱动，这是最高境界，真正的成功不是个人辉煌，而是让团队里的每个人都变得更优秀。通过培养他人成就自己，让团队共同成长。

新媒体时代 直播能力建设

新媒体给我们门店带来了非常多的机会。经纪人的能力不同，表现力不同，专业力不同，选择的赛道也不同。我也会去新媒体做得好的城市去学习，把学习经验传授给门店的伙伴。房产经纪业务是需要我们看长的，客户的服务周期也很长，但是我们要坚持做下去。比如2024年6月份有客户在视频号下留言，但是到9月份客户才约带看，带看得当天就定下来了。新媒体给我们门店的成交带来效率提升。大家也可以多渠道同时运用，提高视频质量，客户会主动会联系你，也为你将来的成交奠定一定的基础。

首期链家《大店圆桌派》通过解读‌大店战略‌、总结门店‌管理提效‌和分析‌人才成长培养体系的内容，为房产经纪行业开辟了全新发展路径。正如链家金陵湾店店总周世明所言，大店战略模式证明规模和温度不是选择题，而是生态共同体。